|
|
|
|
|
|
日前，中国保险行业协会发布2017年互联网财产险业务数据通报。数据显示，2017年累计互联网财产保险保费收入高达493.49亿元。其中，互联网非车险保费收入186.30亿元，同比增长80.25%。 同时，尤其值得关注的是，专业互联网保险公司市场占有率快速提升，安心保险、众安保险等四家专业保险公司累计保费收入为93.61亿元，占总体保费的18.97%，相比2016年上升10.16个百分点；累计签单总量为62.78亿单，占总体签单量的48.00%。专业互联网保险公司市场份额的快速提升，象征着年轻的互联网保险正在逐步走向成熟。 然而，在互联网保险成熟的道路上，其存在的一些问题却不容忽视。据保监会官方网站通报的2017年保险消费投诉情况显示，在2017年保险消费投诉反映的主要问题中，互联网保险消费投诉大幅增长。2017年，中国保监会及各保监局共接收互联网保险投诉4303件，较去年同期增长63.05%。互联网保险消费投诉反映问题主要集中于销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分等。 针对以上问题，一些专业的互联网保险公司已经在努力探索并解决。以安心保险为例。针对理赔难问题，作为首批互联网保险公司，安心保险自成立以来背靠移动互联、云计算、大数据、人工智能等强大技术优势，秉持好人理念，强调“严进宽出”，把有欺诈行为的客户挡在外面，改变客户主动提交理赔资料的传统理赔流程，变为保险公司主动搜集资料，从获客端提高理赔速度，改善用户理赔体验。 张女士的母亲因急性脑血管疾病住院18天，共花费15594.02元。但因此前张女士为其母亲购买了安心住院宝，于是获得理赔金7612.81元，再加上农村合作医疗报销的6912.81元，最终张女士自己只花费了1068.4元。张女士表示：“非常感谢安心保险和安心专业的理赔员胡柱老师。在胡柱老师的帮助下，自己顺利提交理赔资料，并在5个工作日内收到了理赔金。” 同时，针对多家保险公司存在的保险合同条款问题，例如条款中退保事宜以及投保人与被保险人义务内容不完备、报送险种归类不当、未用足以引起投保人注意的标志做出提示等，安心保险相关负责人表示：“在今后的工作中，会努力提升条款拟定与产品报送工作的严谨性。同时，安心保险坚决支持保监会的监管检查工作，严格按照相关要求进行相应整改，并在日后工作中强化开发设计合规意识、健全产品管理制度、完善产品开发创新机制。” 总之，当下互联网保险成就与问题并存。互联网险企若想更好地承担社会责任，更广泛地占有社会市场份额，就必然要提高保险消费者信心指数，并不断发现问题、解决问题。 (编辑：大鹏 来源:凤凰网资讯)本文章来自网友投递或资讯集录，如果侵犯你的权益，请发邮件：495600785@qq.com告知小编，将尽快做出处理。 |
编辑推荐
品牌
|
