创维服务保证 连续13年荣获“优质服务先进单位”

近日，由中国消费者报社、中国消费网联合举办的“2016年度优质服务先进单位”评选中，创维凭借优质的产品和卓越的服务，特别是行业首推的“四个一”高端服务，再获“优质服务先进单位”殊荣，这已经是创维连续13年获此殊荣。

据悉，本次评选活动是由中国消费者协会主办的全国性唯一核心媒体——《中国消费者报》针对2016年各大品牌的售后服务进行的年度评选。参加此次评选的企业必须具备以下资质：一是企业在维护消费者合法权益、售后服务方面工作优秀；二是企业在2015年11月至2016年10月底期间零投诉或投诉解决率为100%；三是2015年11月以来，企业在中国消费者报、中国消费网无重大服务及产品质量事故曝光；四是企业产品“三包”标准高于国家有关规定或领先于行业水平，对促进和提高全行业的服务水平具有引导作用。

由此可见，全方位服务顾客、让顾客宾至如归是该奖项的基本评选要求，而最终获此殊荣的品牌更是屈指可数。创维在众多品牌出脱颖而出，并且第13年荣获“优质服务先进单位”，创维集团（中国区域）营销总部用户服务部总监尹占江先生表示：“此次先进单位荣誉的获得，是广大用户对创维的认可，创维将再接再厉，以用户需求来设计服务标准与措施，一切因用户需求而变，不断革新和升级服务体验，从而为广大用户提供更高的服务标准、更快的服务响应和最贴心的服务体验。”

今年能够再获殊荣，创维很大程度得益于在家电行业首推的“四个一”高端服务。自今年4月起，随着创维OLED和G7等高端系列新品的相继推出，创维在服务中不断提高标准，提升用户体验，通过在线上线下同时发起“我为创维OLED电视点赞”的服务口碑推广，赢得了广大用户的肯定及好评。率先在行业内针对高端产品，推出“四个一”高端服务标准，即一小时极速响应，一对一专属服务工程师，一年内按需免费保养，一年免费VIP会员体验，时刻秉承着“创维服务，为您而变”的服务宗旨，让用户更加真切地体验到创维贴心的服务。

优质的服务永远离不开产品的质量保证，创维响应“中国梦”时代最强音，秉承工匠精神，推出全新“中国梦”系列彩电，其首款旗舰产品G7凝聚了创维28年工匠精神的智慧，屏幕采用4色HDR的行业标杆级画质技术，音响选用赶超国际音效的第二代杜比引擎音响，搭载全新酷开5.5操作系统。凭借近乎完美的设计与配置，G7先后在行业评选中获得“2016年度优秀智能电视产品奖”、“2016年度十佳电视”称号。

 

数据说明一切，创维数码最新公布的10月份业绩显示，彩电事业部电视机总销售量录得137.6万台，按年增加22%。其中，中国市场销量80.3万台，增加3%；海外市场销量57.3万台，增加64%。

新财年以来，创维的4K智能电视销量保持迅猛涨势，10月份单月销量超过35万台，相比去年增幅高达60%，累计销售220.94万台，其毛利率及平均销售价格继续在所有电视机系列中排名第一。这样一来，创维的“电视一哥”地位更加牢不可破。

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