实体家电卖场步履蹒跚，创维O2O直营店“对症下药”

进入9月份以来，家电业界对创维的关注度集中到了中国国足的世界杯预选赛上。从两场对阵韩国和伊朗的比赛看，国足这次表现不赖，球迷也表现出了不同以往的态度。因此，对于赞助商创维集团来说，这次国足的品牌赞助可以说“价有所值”。但许多人并不知道，在赞助国足的声名远播之外，创维正在做的这件事——O2O直营店，或许正在改变中国家电传统渠道模式的根基。

从2016年7月中旬山西太原、河南新乡发车起，如今创维大篷车已经驶过了西安、石家庄、邢台、南充、沧州、保定、重庆、昆明、衡水、贵阳、呼和浩特、哈尔滨、凯里等全国城市，创维大篷车已经走了2个月，距离完成全国47个城市的大篷车巡展活动还有约一半的行程。

在创维电商高管看来，新一轮渠道革命是O2O社区店，创维历经6年的探索和沉淀，积累了丰富的家电社区店运营经验，作为社区家电渠道的开拓者，创维希望将O2O直营店做成一项飞奔到用户身边的服务网点。

传统家电商场举步维艰

O2O，相信熟悉家电、互联网、科技产业的人士，对这个词汇都不会陌生。阿里巴巴、苏宁、国美、京东、创维、海尔、美的，这些家电制造厂商和零售厂商，目前都有O2O项目。家电零售厂商暂且不详细论述，在家电制造厂商中，海尔是定制化的互联网模式，美的则是智慧家庭式的白电生态。

 

在国产家电制造企业中，创维算是唯一一家把自家O2O直营店作为一个重要堡垒来进行打造的品牌。这几年互联网浪潮侵袭，不少家电制造企业过去依托于苏宁、国美、大商超，如今依托阿里、苏宁、京东等大电商。即使是自建官方电商渠道，也因为缺乏线上运营经验，新渠道经营效果并不理想。

首先，我们来看看实体百货、超市的现状。2016年8月27日，青岛阳光百货关闭；8月31日重庆万象城百盛购物中心关闭；9月1日，大连久光百货关闭。没有了人流，百货大商场的核心吸金价值正在流散。这些大商场，显然不可能开进居民社区里去，而居民在家中享受互联网便捷渠道，也不会再频繁去往离家太远的商场。

9月5日， 中国社会科学院财经战略研究院、社会科学文献出版社等发布《流通蓝皮书：中国商业发展报告（2016~2017）》指出，未来5年内，中国商品交易市场有1/3将被淘汰，有1/3将转型为批零兼有的体验式购物中心，还有1/3将成功实现线上与线下对接，也就是俗称的“O2O”。

电商冲击，租金上涨，实体家电卖场同样是步履蹒跚。在传统一级一级往下走的家电经销模式中，各级商家为保证自己的利润，仍在一层一层往上加价，这些加价最终还是由消费者买单。但在电商购物生活方式的风靡之下，消费者已经可以不选择给实体商家买单。因此，这种传统模式对于家电企业来说，也很难再有大的发展和增长贡献。

吸金石、价值升

回过头来看创维O2O直营店，这种企业和直营店主直接连通的商业模式，对企业、对商家来说，都是一种挑战。因为以前家电企业只需要把控最大那一级的分销商，至于直接和消费者接触的商贩，企业过去是没有太多精力维护的。

 

因此， O2O直营店，表面上看是卖家电的实体店，但实际上却像是一块一块遍布全国的吸金石。目前创维O2O直营店在全国开设了3000余家商店，未来可能还会上万家。这么多的直营店，全国各地24小时*365天，按这个工作量和覆盖范围估算，创维的前端和后端员工们可有得忙了。

可以说，创维这是给自己下了一剂猛药，也是给家电行业下了一剂猛药，将和用户离得最近的一级门店，提升到整个集团、企业最核心的经营价值观中来，意味着家电企业和自身过往模式的决绝。

这剂猛药，不下也得下！

从目前实体家电卖场的经营形势看，这剂猛药，创维是下也得下，不下也得下了。在家电市场，尤其是彩电品类，年轻人对电视机的需求不足，但是企业的供给却非常大。买国产还是买外资，买老牌子还是买互联网电视品牌，买液晶电视还是买OLED电视，消费者的选择余地比十年前要翻了一番。

实体商场之所以闭店潮，没有人气，没有生意，租金上涨、入不敷出只是一部分原因，更关键在于实体店常年习惯了享受人来人往的红利，没有做好更深层次的用户纽带式销售理念。

创维这次把全国47个城市的大篷车活动开进中国消费者的家门口、开进居民社区门口，就说明家电企业已经意识到了传统销售模式的缺陷：无法和用户产生共鸣。

 

未来很美好、当下很残酷

在许多二三线城市，年轻人也许是未来，但年轻人并不是当前家电销售的主力军。创维赞助国足也许是吸引年轻人，为未来的主力消费人群做准备，但做企业，在如今实体家电卖场不景气、家电企业突围困难的环境下，保证可持续的企业效益和盈利是当务之急。

未来很重要，但想要看到未来，必须先做扎实、做牢固当下。3000余家的创维O2O直营店，能否成为家电企业渠道改革转型的一个教科书式案例，时间会给出答案。

但对于目前许多在商铺房租上涨、销售萎靡不振之中挣扎的二三线城市的家电经销商而言，百货、超市的关店潮，并不意味着实体店已经穷途末路，依然有企业相信O2O式的渠道创新是让实体店焕发新机的契机。

在家电行业人士看来，每一次的危机都会孕育出新的希望，做O2O直营店是创维的一个想法，不排除会有更多的家电商贩、家电经销商、家电企业加入到探索的步伐中来，这无关商业竞争，因为只有共同寻找出口，而非各自为战，才能避免走弯路甚至走上歧路。

 

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