酒旅消费持续升温 华住引领行业复苏

整体消费热潮带动效应显著 酒旅行业进一步复苏可期

随着国内疫情防控逐渐进入常态化,消费回暖成为了经济复苏提速越来越重要的驱动力之这对于酒旅行业的复苏也有着重要意义。两会期间,国务院总理李克强在 2020 年政府工作报告中指出,要多措并举推动消费回升,其中特别强调了要支持酒旅等生活服务业恢复发展。

在诸多利好因素的共同推动下,酒旅行业复苏的趋势从五一小长假起就已经开始逐渐显现。文化和旅游部此前公布的数据显示,今年 5 月 1 日至 5 日,全国累计接待国内游客 1.15 亿人次,累计实现国内旅游收入 475.6 亿元,市场快速恢复至去年同期的 50%,旅游业消费潜力不断释放。

民航方面也正快速恢复运力,支撑酒旅市场回暖。民航局数据显示,6 月 5 日民航单日运输旅客量达 103.67 万人次,恢复至去年同期的 61.5%,单日保障航班 11333 架次,均创 1 月28 日以来新高点。

聚焦酒店业而言,华住等头部企业正不断深化其体系化赋能优势和抗风险能力,助力行业渡过疫情艰难时刻的同时,更好地迎接消费热潮带动下的市场利好。据 OTA 平台数据显示,截至 6 月初,国内酒店预订量已经恢复至去年同期的 70%以上。

酒店业将长期向好

基于目前不断回暖增长的酒店消费数据,业界对于行业后续的进一步复苏也有着更为乐观的预计。

兴业证券相关研报指出,除酒店消费回暖外,近期北京、河北、天津等地纷纷下调应急响应级别,尤其北京宣布将逐步开放市内团队游业务,也进一步释放出了积极信号,极大地推动整体行业恢复信心,酒店行业因此也有望在后续发展季度中实现进一步复苏。

艾瑞咨询此前发布的行业复苏展望报告指出,酒旅行业早在 2013 年便成为了第三产业经济增长的重要驱动力之一,随着年轻一代消费者的崛起,以及家庭、度假休闲等细分市场的繁荣,酒旅行业长期向好的趋势仍将保持,不会为疫情所改变。

该报告也强调称,预计今年下半年酒旅行业将逐渐从疫情的冲击中开始恢复,Q3、Q4 甚至有望出现重归增长曲线的利好景象。

对此,华住集团创始人、董事长兼 CEO 季琦曾表示,在常态化的疫情管控状态下酒店业将有 3 至 6 个月的时间能保持业务量恢复 80%的状态。

季琦认为,随着疫情好转、防疫限制放宽等因素,用户长期积蓄的旅游住宿、补偿式商旅出差等需求将不断得到释放,以华住为代表的酒店头部企业更是有望实现 100%的业务恢复。实际目前从数据层面而言,华住已然处于行业领先的地位。数据显示,华住旗下酒店已实现100%开业,入住率整体已恢复至去年同期的近八成,单日最高出租率几乎已与去年平均值持平。

华住大连锁体系化优势凸显

华住在业务恢复上取得了行业领先的佳绩,离不开其多年不断深化布局的体系化优势。

例如早年间就开展布局的“华掌柜”等自助服务系统,承载起了疫情期间智能化无接触服务的重任。其中涵盖了自助 Check-in、机器人送物、零秒退房、远程办理入住、早餐分餐送房等服务,几乎覆盖了酒店内的各类交互场景,最大限度地减少人与人接触的机会,避免出现交叉感染的情况。

值得一提的是,在华住技术体系的支撑和保护下,在抗议期间坚守在一线的华住旗下酒店员工,并未出现任何交叉感染的案例。

不仅如此,华住还通过移动办公平台“华通”,有效运用各类线上管理工具,组织远程协同办公。此外通过实战经验传承分享的学习平台华住大学,对员工进行多维度的强化培训。近期针对用户普遍聚焦的酒店消毒卫生情况,华住也开展了多场直播,华住酒店的保洁工作人员在直播间中一丝不苟地开展对酒店的消毒防疫工作,向外界展示华住对酒店全方位清洁消毒的常态化工作,让用户的入住体验更为安心。

华住也发布了行业首份安心白皮书——“安心 360 白皮书”,向业界分享了全面升级后的酒店防疫消毒措施,以及一套科学、严格、智能的强化版卫生标准。这为酒店行业的卫生检测和评估体系树立了全新的标杆。

总体而言,疫情爆发之后,华住高效的组织管理架构、一流的采购调配能力、先进的技术工具加成等大连锁优势作用凸显,不仅充分打通了防疫抗疫的各个环节,让华住在疫情冲击下强化了承担责任、践行善业的勇气和底气,也给予了华住领先于行业的业务恢复能力,这些均是单体酒店和部分小连锁酒店难以具备的抗风险及发展能力。

近日季琦也发布了疫情期间的第四封内部信,他在信中表示华住集团的出租率已经稳定在70%以上,已度过最困难的时期。接下来华住集团的下一个目标是出租率恢复到 85%以上,并争取 RevPAR 恢复到去年同期水平。

基于华住领先的大连锁优势,实现新的恢复目标指日可待。而从更为长远的角度来看,季琦曾表示,国内酒店业连锁化率约为 20%,还处于较为初级阶段,相比发达国家的 70%的水平还有很大发展距离和空间。这也意味着,在国内酒店业连锁化的发展进程中,华住等头部企业仍将发挥着巨大的推动作用。

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