对话蓝云软件总裁：项目管理服务行业现状及发展趋势

越来越多的组织希望通过提升企业级项目管理获得更大的收益。2018年4月25日，深圳市蓝云软件有限公司创始人、蓝云软件首席咨询师唐智勇在CIO时代学院接受了CIO时代记者的独家专访。

蓝云软件是国内首家项目和项目组合管理软件产品+解决方案提供商，主要面向IT、产品研发和专业服务领域，以EasyTrack项目组合管理软件产品为核心，结合应用生命周期管理、供应商关系管理、客户关系管理、知识管理等其他配套产品，针对不同行业客户，提供全面的解决方案。

深圳市蓝云软件有限公司创始人、蓝云软件首席咨询师   唐智勇 

项目管理服务行业的现状以及发展趋势

唐智勇谈到 ，国内近十年来开始认识到项目管理的重要性，一些行业已经走在前面，例如金融科技、高科技产品研发等，他们逐渐设立了PMO。但是，对于大多数企业来说，项目管理成熟度还处在较低水平。如果我们把项目管理成熟度划分为五级：第一级是混乱，第二级是信息透明，第三级是流程落地，第四级是有效治理，第五级是持续优化，那么大部分企业处在第一级，少部分达到第二和第三级，极少数达到第四级。提升项目管理成熟度过程漫长，涉及到建设制度体系、培养管理人才和应用软件工具，每个方面都需要较长的建设周期。

作为项目管理服务提供方，包括咨询、培训、监理、工具等，服务理念和服务能力也亟待提升，唐智勇对此重点谈了咨询和工具两个方面：

咨询方面，例如IT可能需要引进CMMI、软件度量、需求估算、敏捷开发、Devops等多种咨询，每个咨询公司主要关注自身领域，逻辑严密，方案完善，却很少关注其它领域。但是，业务是跨领域的，咨询方各自的分立管理使得业务流程断裂，咨询成果无法落地，不能帮助客户有效改善整体业绩。

工具方面，项目管理软件需要依托于项目管理方法论和最佳实践，需要引领行业的发展。但是很多工具厂商，只着眼与实现客户当下的需求，重开发，轻顾问，不能为客户做顶层设计和长远规划，随着客户管理水平提升，这些系统很快会过时。

唐智勇认为，项目管理服务市场还处在一个需求被压抑，产品和服务无法满足需求的状态，大环境要求各方加强合作，才能适应环境变化，满足市场需要。

市场尚未进入大规模竞争阶段

提及项目管理行业的国内外竞争情况，唐智勇表示行业现在处于发展早期，还没有到大规模、白热化竞争的程度。一方面，国内面向IT、产品研发和专业服务领域，提供企业级产品与解决方案的厂商数量比较少，规模也都不大；另一方面，国外产品因产品定位、使用习惯不同，目前并未被国内市场广泛接受。

他还谈到开发项目管理软件对业务能力和技术能力要求都比较高。蓝云软件起步早，在技术、产品和管理实践上都有积累和创新，建立了一些优势。但是，随着市场的发展，一定会有更多的参与者，更强大的竞争对手出现。而移动互联网、大数据、云计算等新技术的应用，又会产生新的应用场景和新的业务模式，就像淘汰方便面的是外卖一样，竞争可能来自跨界“玩家”。对此，蓝云软件将努力跟上时代步伐，不断提升自己的竞争力。

方法论与技术的双突破

他对CIO时代记者说，项目管理的标准化程度比较高，因为大多数遵循比较知名的两大流派，一个是美国的PMBOK知识体系，一个是英国的PRINCE2方法论。但从用户的认知上，项目中用到的管理方法论，都会被划到项目管理的范围，例如， CMMI、ISO、IPD、敏捷、精益、RUP等。每个方法论自成体系，却都很少提及自身与其它方法论的关系。如何结合企业文化和业务特点，进行裁剪、链接和优化，从而形成每个企业独特的方法论，再设计可执行的流程，最终实现为软件的功能，这里面有大量的创新。蓝云软件在各种方法论的融合创新方面，建立了自己的认知，并在实践中进行了验证。从这个方面讲，蓝云软件可以看作一个管理方法论的集大成者。

作为项目管理方法论的集大成者，蓝云软件在技术方面确定了很高的目标。比如，企业需求是个性化的，如果不满足个性化需求，产品不会被市场接受；但如果为每个企业定制开发，就只有少数企业负担得起。如何才能通过标准化的产品，去满足企业个性化的需求？这就需要强大的技术平台，具备强大的参数化配置能力。当然，技术挑战来自方方面面，没有办法逐一例举。蓝云创建之初蛰伏五年专注于底层技术构建，EasyTrack一经推出就与国际厂商同台竞争，皆因得益于技术上的厚积薄发。

Easytrack 本地安装和云服务的特点

唐智勇介绍，蓝云软件提供本地安装和云服务两种模式，这两种模式各有好处。

对信息安全或者系统集成要求高的企业，比较适合本地安装模式。例如：金融、军工、高科技等行业，对信息安全要求很高；一些大型企业，项目管理系统往往需要与OA、HR、ERP等系统打通。

一些工程实施、专业服务类的企业，因为内部缺少专业的IT基础架构和运维人员，项目特点又比较需要移动办公，异地协同，他们更适合云服务模式。这些年来，云服务的安全性已经有更进一步的保障。

谈及蓝云EasyTrack与目前常见的项目管理云服务的差异，唐智勇通过专业的阐释，说明有一些项目管理云服务其实是协同办公类应用，主要功能只是任务分配、即时沟通和文档分享。EasyTrack云服务的定位完全不同，EasyTrack支持项目型业务的全流程、全方位管理，实现业务闭环，并能满足企业个性化需求。

云计算和大数据，机遇与挑战并存

唐智勇认为，云服务降低了企业应用成本，实施更快捷，使用更方便，从国内外各种企业管理软件的应用情况来看，云服务是大势所趋。而云计算和大数据将带来技术变革和管理创新，可能全面改变当前业态。

他说，一个企业的数据是有限的，只能基于企业自身的数据进行分析。但在云服务基础上，成千上万个企业每天产生的数据，就可以通过大数据分析，为企业随时提供行业各种绩效指标，帮助企业更准确地找到问题，设定更合理的目标，并使得改进效果可测量。

面对CIO时代记者提出的问题——项目管理软件怎么应用人工智能？唐智勇提到一个场景：有客户问项目延误时系统能不能自动变更计划？他认为当下很难，因为项目经理有很多选择，增加人手、减少范围或者延后时间，甚至悄悄牺牲质量，这种分析和判断更适合由人来做。但是，如果有大量项目数据，有一套模型和算法，加上机器学习，也许人工智能会比一个优秀的项目经理做得更好。

创业不仅仅是兴趣，更是责任

唐智勇告诉记者，创业前他一直做软件研发和技术管理工作，喜欢研究方法论并加以运用。当初创业是想改变生活方式，更多接触社会，而选择项目管理方向则是因为兴趣，希望能够把自己的管理知识和经验做到软件里给更多的人使用。创业伊始，定位就是项目组合管理，由于理念太超前，当时没有竞争对手，但也没有市场。于是，蓝云用了五年的时间专注做技术、做平台。也是在那段时间，他发现国外已经有成熟的项目组合管理理论，也有厂商在做工具，于是继续不断学习，完善知识，完善产品。

唐智勇感叹道，如果当时市场很好，蓝云可能反而生存不下来，因为竞争对手会蜂拥而入，而蓝云没有明显的优势抵抗。正是利用这五年的时间，蓝云潜心打造技术和产品，当市场成熟时，蓝云已经建立起核心竞争力。

问及一路走来，经历过许多困难时刻，有没有想过放弃？唐智勇说创业早期是因为执着不甘心放弃；当有了团队和客户，因为责任更不能放弃；现在，这个事业就是最好的选择，更没有理由放弃。

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