张轩宁：数字技术全面应用 永辉是科技零售企业

4月12日，2018中国“互联网+”数字经济峰会在重庆召开，一场以“数字中国新想象”为主题的圆桌对话尤其受到行业关注。腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾，永辉超市创始人、CEO张轩宁，华润(集团)有限公司董事长傅育宁和长安汽车总裁朱华荣其中，智慧零售更是成为圆桌对话讨论的焦点话题。永辉超市创始人、CEO张轩宁在圆桌对话中表示，作为科技零售企业的永辉，通过持续业态创新、管理创新、技术创新，在消费升级浪潮中，拥有巨大发展空间。

数字技术深度应用于永辉

近几年数字技术的深入应用，给零售行业带来了巨大的变化。张轩宁表示，以永辉为例，数字技术应用在消费场景、供应链，以及零售企业自身上，使得用户体验、商品匹配、企业运作效率等方面得到了巨大的变化和提升。

在用户体验场景的应用中，以超级物种为例，用户线上下单，三十分钟即可配送到家，简单快捷方便;线下门店，通过小程序扫码商品、微信支付即可购买结账，既方便智能又好玩酷炫。应用于供应链上的具体表现，则是通过对商品中分类战略和进、销、存、出的全流程数字化，以数据驱动，找到基础商品、核心商品、创新商品，不断优化匹配出更符合用户需求的商品。此外数字技术在企业运作领域的实践上，还能显著提升企业内部沟通及运作效率。以企业微信为例，将永辉六万多名员工、一万多个工作节点连接起来，并且把零售行业从业者的工作、经验、知识、创新等通过数据化沉淀下来，实现了员工工作流的全面电子化。

永辉是一家科技企业 腾讯是最好的合作伙伴

数字经济的巨大势能，是零售产业升级迭代的巨大机会，但传统零售企业在数字化启动的产业转型中也面临着诸多阻碍。张轩宁也并不讳言，传统零售企业在场景数据化、商品数据化、操作数据化上较为薄弱，因此，零售数据积累和运用能力不足。而在永辉看来，智慧零售，恰恰是运用数据驱动，以科技赋能零售，将门店场景数据化、用户消费数据化，用科技匹配出更好消费体验。

基于这样的需求，永辉与腾讯达成了深度的战略合作，在资本层面，在科技赋能、共同探索智慧零售解决方案方面，张轩宁表示“腾讯是永辉最好的合作伙伴”。

张轩宁解释，永辉之所以选择腾讯，其一是腾讯与永辉理念相通、文化价值观匹配;腾讯以开放合作的姿态，推行去中心化的赋能，这与永辉一直在实践地将公司打造为赋能平台和员工创业平台，赋能前端门店与员工合伙创业的理念十分相通。同时，腾讯作为科技赋能的巨型生态企业，具有强大的技术实力，这正是永辉当前迫切需求的。

张轩宁透露，永辉在腾讯的帮助下，构建了自己的永辉云计算中心，全面加强了永辉的数据获取、沉淀和运用能力。在超级物种、永辉生活以及Bravo等永辉全业态中，永辉结合微信支付、微信小程序等产品能力为用户创造更加智能便捷的消费体验，后续还将有更多与腾讯合作的智慧零售项目在永辉的各业态中落地。而在获取腾讯的技术和数据支持的同时，永辉自身也持续积极吸纳优秀人才：以智慧零售的广阔前景，吸引了亚马逊、微软、谷歌、华为等全球知名高科技公司的人才加入;同时还面向哈佛、斯坦福、北大、清华等顶尖高校招聘优秀毕业生，打造企业自身深厚且长远的科技实力。

消费升级是行业最大的风口

对于零售业未来风口的判断，张轩宁认为，消费升级，是行业最大的风口。在此风口下，消费者的需求更加多样和多变，这也给零售业提出了更高的要求。永辉致力于为用户提供安全、健康、高性价比的生鲜食品，同时持续业态创新、体验创新，满足消费升级下的用户需求。而有了腾讯的科技及数据能力的加持，永辉将把握风口的机会，进一步为用户创造出更多惊喜的消费体验。

除此之外，张轩宁还对零售业数字化创新的用户场景进行了设想。在他看来，用户场景设想就是数字化的智慧门店，这种门店基于其数据优势，能充分了解自身线上线下服务半径内的用户及其需求，并且精确、贴心、主动地为用户提供真正需要的商品，凭借高密度的门店网络，以最快速度、将商品及时送到用户手中;这个用户场景的实现了依托于后端零售全流程的数字化和智能化，通过数据全面打通了商品从生产端到用户端的全流程，使得这中间的每个节点，都信息化、数据化，可计算、可追溯，从而提升效率、优化成本。

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