开发云电猫、筹建科研中心，她的公司将不良资产处置带入AI+时代

“云电猫通过意向匹配针对性解决方案，更加主动和智能。”12月26日，在主题为“A.I.无人清收进化论”的发布会上，资易通创始人、CEO盛洁俪向来宾介绍行业首个一站式AI无人清收解决方案——云电猫。

盛洁俪认为，不良资产需要整体进化。她说：“无法快速盘活的不良资产，会像滚雪球一般扩大，进而产生社会问题。因此，需要进化的不仅是清收手段和方式，也是整个不良资产市场。要透过资产轨迹分析最佳策略，实现整体的进化。”

行业拐点已现，AI+处置方式成转型良药

追本溯源，清收行业已有近3000年历史。文献记载，战国四公子之一的孟尝君能够豢养3000门客，靠的就是放贷收息。但在长达3000年的发展过程中，这个行业并未产生本质性变化，目前的工作方式依旧是传统的“点对点、人对人”。

然而，传统方式已经不能适应市场变化。中国经济快速发展、互联网金融迅速崛起，让清收市场规模飞速壮大，且越来越复杂。这引起了盛洁俪的思考，她说：“市场增长非常快，尤其是次级市场，不管是小贷公司、消费金融公司还是互金公司，放款体量非常大、量非常多、金额非常小，传统的清收方式难以快速盘活大量不良资产。”

盛洁俪认为，科技是不良资产处置行业的良药。“引入科技力量，实现计量化、数字化、分层化、批量化、智能化清收，才能快速盘活大量不良资产。”

搭建产品矩阵，利用技术赋能不良资产处置

2016年，盛洁俪创建资易通，并相继推出日蚀平台、猫掌APP和猫捕快APP三款产品。日蚀平台可赋能甲方和丙方；猫掌APP将清收涉及的全部角色、环节和行为模式融合在系统之中，解决信息不对称的问题；猫捕快APP是免费、开源的ToCAPP，可协助客户合规、安全、高效地完成不良资产清收。

盛洁俪介绍，清收链条中，不同角色有不同痛点。例如，甲方的痛点是如何有效管理处置方，丙方的痛点是如何有效提升清收效率，降低清收成本。“这三款产品运用了大数据、互联网等技术，能够以计量化、数字化的手段有效解决甲方和丙方的不同痛点。”

实现计量化和数字化后，下面要解决分层化、批量化、智能化的问题，这也是资易通研发云电猫的初衷。“我希望构建完整的清收闭环，这需要前瞻性规划。去年我们研发日蚀平台时，云电猫就已经在我的规划之中，它要解决的问题就是分层、批量盘活和智能化处理，日蚀、猫掌和猫捕快都是它的工作伙伴，它们之间相互联动，就能以很高的效率、较低的成本，快速盘活大量不良资产。”

两大核心科技支持，云电猫通过意向匹配针对性解决方案

搭载“睿言对话系统”和“睿算导流模型”两项核心技术，云电猫能够通过意向匹配针对性解决方案。“比采用‘定制模板+决策树’方式工作的产品更加主动和智能。”

其中，睿言对话系统应用LSTM、Word2Vector、NLP等技术，能够学习沟通话术、准确分析客户意图，从而生成相应回复；睿算导流模型能够从已有案例中，找到最佳沟通时间、预测沟通效果，为后续的沟通指明方向。截至目前，资易通积累了超过1000万的清收语料、约20亿的清收文本，是开发这两项技术的重要基础。

两大核心科技孕育了云电猫的四大杀手锏——深度学习、信息挖掘、策略研判、生成处置档案。云电猫可以通过机器学习快速提升自身能力，数据显示，在消费分期类案件处置上，短短3天时间，云电猫和人工清收的差距从2.64%快速下降到1.76%，进步显著；云电猫可自动检索客户网络公开信息，并以此增加谈判点；云电猫可聚合所有信息，形成动态策略；即使一些案件无法通过云电猫追回，云电猫也会自动整理有价值的信息生成处置档案，为下一阶段坐席、外访人员的工作提供数据和策略等维度的支持。

盛洁俪表示：“云电猫拥有全自动机器工作能力，无需人工干预，可应对清收过程中出现的各种问题，如电话失联时，它会自动调动猫掌的相关功能；发现借款人情绪发生变化时，会动态调整沟通策略和内容；债款无法催回时，它会将案件进行总结并生成处置档案，为下一个催收环节提供关键信息，可节省大量人力和成本。”

从传统人工清收到基于AI的无人清收，可谓是清收方式的重大进化。而在盛洁俪的规划中，云电猫并非终点。她说：“我们不仅要清收方式进化，更希望整个不良资产进化，我们要分析了解资产轨迹，在合规、安全的前提下，让它们快速活过来，这是整体的进化。”

盛洁俪透露，2018年1月，资易通的科研中心将正式成立，并且会引进和研发更多与清收相关的人工智能产品。“研发部门事情做不完的，整个团队都一直在下沉。”

(编辑：大鹏 来源:慧聪网)本文章来自网友投递或资讯集录，如果侵犯你的权益，请发邮件：495600785@qq.com告知小编，将尽快做出处理。