捷信的消费金融人才方程式：系统化、多样化、国际化

今年两会期间，李克强总理在做政府工作报告时指出，2016年全国城镇新增就业1314万人，就业增长超出预期，2017年将继续努力，实现“城镇新增就业1100万人以上”。消费金融作为国家金融体系的重要组成部分，不仅是国民经济增长的重要引擎之一，更将在促进就业方面起到重要的支持与推动作用。

从2009年国家宣布启动消费金融公司试点，伴随国民消费升级的步伐，中国消费金融行业已经驶入了发展的“快车道”，但目前仍然是一个相对年轻的行业。我国消费信贷在居民实际消费支出中的比重约为13%左右，明显低于欧美国家平均20%的水平。在政策红利不断释放、居民收入持续增长和消费观念转变的背景下，我国消费金融有很大的上升空间，亟需大量专业人才，以支持行业的高速、健康、可持续发展。随着各消费金融公司持续拓展业务布局、下沉业务渠道到二三线城市以及乡镇市场，消费金融行业对于一线销售人员、管理和技术型人才的需求连年增长，为当地带来了大量优质就业机会。

以捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)为例，作为行业领导者，捷信近年来在国内的业务发展势头强劲，2016年捷信在中国累计发放贷款超过490亿元人民币，贷款合同审批超过1200万份。良好的业务表现，离不开优秀人才队伍的有力支撑，截至2016年底，捷信在中国的员工总数超过6.4万人，并于近日启动了2017年管理培训生计划，全面展开在新一年的“新兵”招募工作，以持续扩充人才储备，为快速增长的业务提供支持。同时，经过多年发展，捷信从国际化的人才培养和管理经验出发，推导出了适合自身发展的“人才方程式”，从而科学、高效地扩充和优化人才储备。

系统化+多样化，建设消费金融人才梯队

作为国内消费金融的先行者，捷信深刻意识到可持续的人才储备对于公司自身乃至行业长远发展的重要性。因此，捷信便在人才培养方面持续投入，培育了大批已经、正在或将要为消费金融行业带来改变的杰出人才。多年来，捷信不仅投入了大量资金用于人才培养的软硬件建设，更构建了因材施教的梯次人才培养机制。针对各级员工的经验、背景以及自身的职业规划，捷信在中国每年投入超过3500万元用于为本地员工提供系统化、多样化的培训课程和国际交流项目，确保他们在职业发展的每个阶段，都能获得有效的专业知识“补给”和技能训练。

捷信系统化的人才培养体系，让不同专长的人都能找准定位，充分发挥自身的长处，因此吸引了大批优秀人才加入捷信，并在这里长期发展。

刘蓉燕在捷信风控部门从事催收工作已经三年，是一名资深的催收员。“在捷信的催收工作其实需要的是耐心和专业，而非咄咄逼人的气势。我们倾向于对客户动之以情、晓之以理，让他们清楚认识到逾期对自己的不良影响，主动及时还款。这也是我在捷信学会的重要原则——客户沟通一定要公开、透明，以专业知识教育、说服客户，帮助他们充分了解违约的风险，保护自身权益，这才是催收工作的价值所在。”刘蓉燕是捷信在长沙的客户服务中心的第一批白金员工，未来，她希望能够带领团队，将自己的经验分享给更多新人，为客户提供更好的服务。

一毕业就加入捷信销售部的林洛群对于在捷信长期发展也充满了信心。短短三年时间，他便从驻店销售代表晋升为区域销售经理，不仅积累了大量业务经验，也借助于公司丰富的培训项目迅速提升了专业技能。“我觉得在捷信工作完全凭能力说话，有付出必有收获，有业绩必有回报。公司对我价值的认可让我非常有归属感，我期望在捷信有更多个三年，学习到更多管理客户、商户和团队的经验，踏实迈向职业目标。”捷信的人才培养体系中，有专门针对林洛群这样的中级员工的培养计划，通过“高潜质人才发展”、“初阶奥德赛”、“国际交换轮岗”等项目锤炼他们的管理、领导和组织能力，以及拓展和管理客户的能力。

国际化平台，兼容并蓄尽展众才之长

捷信作为外商独资消费金融公司，除了能提供极具竞争力的待遇之外，其国际化平台在行业洞察、专业经验交流、开放包容等方面更具有无可比拟的独特优势。捷信员工无论层级、教育背景、国籍，都拥有平等的学习、轮岗、跨国交流的机会，凭自身能力和表现获得应有的待遇和晋升机会。

金融专业出身、曾在国外留学的胡冬东去年通过管培生计划加入捷信，目前正在线上业务部轮岗。谈到加入捷信的初衷，她表示：“我的目标是在三到五年内能参与资本运作相关的工作，而捷信完善的人才培养体系能帮助我迅速向目标迈进。管培生的轮岗机制能让我快速接触、了解各部门的运作情况，有利于我在以后参与资产管理工作时综合考虑各方因素，做出最恰当的决定。捷信的工作氛围轻松，我们与公司高层和普通同事能平等交流，而且有很大的自由度去实现自己的想法，快速提升能力和经验。”

捷信本地大客户部的徐蛰晗相信公司的国际化背景能够带来更多的发展机会：“在捷信，我在与外国同事的交流和合作中了解了很多前沿的理念。消费金融是一个高速成长的行业，充满无限可能，而可持续的消费金融应该以客户为中心，赢得他们的长期信赖。捷信把这些国际市场的先进理念和成功经验引入中国，引领着整个行业的发展。在这里，我的每一分努力都在影响行业的未来，这让我工作非常有动力和信心。”

捷信集团中国区首席执行官翁德雷•弗里德里奇先生表示：“随着捷信在中国业务布局持续深化，我们希望通过系统化、多样化的人才培养体系，让员工不仅具备接地气的消费金融业务实践技能，更拥有国际化的前瞻性思维，成为带动整个消费金融行业发展的‘领跑者’。”未来，捷信将继续加大在人才培养方面的投入，推动业务的长远可持续发展，并助力中国消费金融行业的创新与升级。

正是凭借对各类人才的不断培养和价值最大化所产生的“化学反应”，捷信进一步提升了专业实力和竞争优势，这已经成为捷信业务快速增长的重要催化剂——截至2017年3月，捷信在中国的线下贷款服务网点(POS点)超过15万个，覆盖国内29个省份和直辖市，超过312个城市，与迪信通、苏宁、乐购等知名企业在全国范围内开展合作，并在天津、武汉、长沙设有三大客户服务中心。

捷信消费金融有限公司(以下称为“捷信”)是经银监会批准设立的首批四家试点消费金融公司之一，其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团。截至2017年2月，捷信在中国的业务已覆盖29个省份和直辖市，超过312个城市，拥有超过6.9万名员工，累计服务客户超过2,800万人次，助力二三线城镇地区的就业与经济增长。捷信与迪信通、苏宁等知名全国零售商有非常良好的合作关系，目前已在中国设置超过15万个POS贷款服务网点，为中国经济的发展和社会的平衡做出了重要贡献。

捷信集团(Home Credit B.V.)成立于1997年，是国际领先的消费金融服务提供商，业务遍及中东欧地区、独联体国家、亚洲及美国。捷信集团主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任的贷款，以及简单、方便和快捷的消费金融服务。在每个开展业务的国家中，捷信集团都致力成为当地市场的领先者。凭借丰富的跨国运营经验和专业知识，捷信集团得以持续领先众多的同行企业。通过提供安全和优质的贷款体验，捷信集团积极地推动并发展普惠金融政策，覆盖传统银行贷款服务覆盖不到的人群——我们的很多客户都是第一次体验消费金融服务。捷信集团积极推动借款人生活水平的提升，同时满足借款人的金融需求。截至2016年12月，捷信集团在全球11个国家开展业务，累计服务客户超过7,000万，员工数超过12万，拥有超过27万个线下贷款服务点(POS)点。

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