平安好车主用户大数据与交警强强联手

随着汽车智能网联与车险改革的创新融合，现代有车一族的用车生活越来越智能化。车险改革给用户带去了哪些接地气的实惠呢？我们可以来看看平安产险旗下的平安好车主app的创新举措。

今年，平安产险运用自身强大的资源和技术优势，创新推出车险服务十大升级，用科技手段彻底颠覆传统理赔模式，一切从客户需求出发。后更与市交警局强强联手，共同打造深圳车主们的优质共享服务平台，并推出了全国首个交强险“电子保单”，积极响应绿色出行。

 平安好车主app 与交警惠民平台服务项目融合发展

平安产险深圳分公司与深圳交警在今年10月达成战略合作，双方将在数据实现基本共享和应用以及交通安全公益活动等方面展开深度合作。平安产险将着力为客户在交通事故、理赔处理过程中提供“三民”服务，即端到端的便民服务、线上线下闭环的利民服务，以及打造车主生态圈的惠民服务，打造“智能、亲近、优越”的车险理赔服务品牌。通过这次合作，双方将建立数据传输机制和接口，平安车险的数据将和交警数据库车辆违法、事故数据实时互联互通，建设警保轻微事故联合处理平台，实现轻微事故快撤直赔，简化理赔流程，有效缓解交通拥堵。而平安产险旗下产品“平安好车主App”将与交警惠民平台服务项目融合发展，深圳交警的各类服务和业务办理将延伸到好车主App，平安产险提供的保险服务也在交警惠民平台得到体现，平安产险用户和广大市民将享受到更优质的服务。

2016服务升级 科技创新颠覆传统理赔

今年5月，平安产险深圳分公司为客户推出专属的电话直赔、口袋理赔等升级服务。新推出的十项新服务举措，是以客户为导向，借助于新科技和移动互联技术，结合城市型服务场景、客户分群，在大数据挖掘和客户需求深入分析的基础上推出的。其核心是升级车主关注的线上线下服务，构建车主生态服务圈。其中，电话直赔是一大亮点。在以往的车险理赔案件中，客户出险后，要经历电话报案，等待查勘员，现场单通道、串联式查勘，定损，核价，核赔，收单，支付等繁琐过程，触点过多，容易产生纠纷。而电话直赔模式的亮点在于，它将理赔简化为“电话报案—上传照片—接收赔款”三个步骤，整个理赔过程最快只需几分钟，真正实现“一个电话搞定理赔”。而针对客户的痛点需求，平安产险深圳分公司率先在行业内推出社区车险管家服务，有效解决发生在客户身边的问题。社区车险管家服务流程简单实用，通过进入社区微信群，理赔工作人员与社区车主建立良好的沟通，并为车主提供8项社区日常专属服务举措，将平安的好服务送进社区，使保险更好地融入城市生活。

随着平安产险客户线上迁徙，大数据应用车险产品和风险筛选，以及运用科技和互联网提升用户体验的进程不断加快，相信依靠平安好车主app，广大车主将足不出户，从时间空间上给客户带来真实的便捷体验。

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