联姻高科技 奢侈品牌开启新的消费时代

近日，一份《2016年全球奢侈行业研究报告》在业内又掀起了热议高潮，这份来自贝恩咨询及意大利奢侈品贸易协会Altagamma的报告显示：2016年,全球奢侈品市场预计总体将实现4%的同比增长。同时报告中还指出，目前奢侈品市场已经发展到相对成熟的程度，品牌方不能再依赖单一战略试图一劳永逸。

奢侈品虽然未来发展走势向上，但前路并不平坦。贝恩咨询合伙人Claudia D’Arpizio表示：善于调整业务、以客户为中心的品牌最终将成为真正赢家。如何围绕着这两点进行创新，成为了奢侈品行业思索的方向。

开启个性化订制，奢侈品牌不再千人一面

今年8月，GUCCI宣布开展“Do It Yourself”定制业务，现阶段开启的是大名鼎鼎酒神包的个性化定制服务，顾客可以挑选刺绣图案、镶边花纹、包袋的材质和手柄的款式进行搭配。甚至连压印首字母也允许自己设计。GUCCI设计师Alessandro Michele表示，奢侈品牌客群的想法正在改变，过去包饰或许只是他们完成整体造型的一个工具，但现在他们需要这些包饰成为“自我”中的一个部分，顾客们会为这种表达感到愉快。确实如此，DIY酒神包在推出之后，就成了女明星们出街必拎的新宠。

今年七夕，全球知名彩妆品牌YSL在中国区开放了刻字服务，而且，中国专柜是全球唯一能刻汉字的地区，该业务一经推出，便引来中国消费者的订制热潮，YSL的刻字款成为社交网络中“秀恩爱”和“炫耀”的热门内容。

精英阶层的消费需求正在升级，千人一面的奢侈产品已经让他们感到厌烦。个性化的私人定制是奢侈品未来的发展趋势吗？《中国奢侈品消费者行为报告2015》中显示：未来的奢侈品市场的整体发展是大趋势，奢侈品牌消费要更注重其品质与文化内涵，正在逐渐从简单的模仿和炫耀行为向个性化和自我认同的消费行为转变。

近日，国产奢华手机品牌8848宣布正式开启私人订制服务。在皮料材质上，不仅有来自荷兰的温暖细腻小牛皮、手感细腻特立独行风格的蜥蜴皮，更有爱马仕同厂的稀有澳洲湾鳄皮。手机边框材质的选择上，用户不仅可以选择磨砂黑、亮银和纯金三种色泽，还能订制不同的纹理，如简约的斜十字纹、充满个性的菱形纹、欧洲美学代表的巴黎钉纹等等。与此同时，钛金边框还支持激光雕刻，以毫米到微米的量级进行精度镌刻。“有位女顾客找到我们，希望订制一款特殊的蓝色手机，能够和她的爱马仕包包搭配在一起，这在传统的手机市场里是无法实现的。对这样顾客来说，她想要的不止是一部手机，而是与她的品味相融合的时尚单品。”8848手机的负责人表示：“未来，这种个性化的消费需求必定会成为一个新的趋势。”

奢侈品牌跨界高科技，照亮新的消费市场

同样，除私人订制外，奢侈品牌还不断“跨界”科技圈，碰撞出不少火花。去年，苹果与爱马仕合作推出的Apple Watch Hermès掀起一股关于科技与奢侈品联姻的舆论浪潮。谷歌风投合伙人MG·西格勒（MG Siegler）表示：“它代表着一种新苹果，它的时尚与功能并重。这已经不再是史蒂夫·乔布斯在科学技术与人文艺术之间寻求的结合点，而是科学技术、人文艺术和时尚之间的交叉点，这是乔纳森·艾维（JonyIve）的交叉点。”

紧随其后，世界知名品牌施华洛世奇联手智能穿戴品牌Misfit，推出施华洛世奇Shine独家系列产品。布满水晶的智能手环可根据用户的需求进行不同搭配，充分满足了女性用户白天与夜晚、各种风格和场合的装扮需求。在华丽的外表下，Shine可以追踪穿戴者的路线轨迹、运动消耗以及睡眠数据，感应芯片将植入施华洛世奇水晶进行追踪。

瑞士著名独立制表大师Kari Voutilainen在业界充满传奇色彩，本月他在中国推出了Voutilainen系列订制款手机，全球限量仅180部。这不仅是他本人从业30年来的首次跨界，对于他的合作方——8848钛金手机来说，也是一个全新的突破。该系列在腕表界和科技界掀起了热议，有评论认为，独立制表师所代表的匠人精神通过不可轻易复制的手工艺，与这款手机完美融合在一起，钟表王国高端腕表的百年传承与高科技产品碰撞出新的火花，照亮了新的市场。

对于奢侈品牌来说，搭载高科技能极大地扩展产品的使用场景；对于高科技产品而言，与奢侈品牌的合作除了可以给消费者提供产品功能的体验外，还可以提供产品之外的奢侈品服务体验。二者的结合花样翻新，激活了新的消费市场，势必带来两个行业的双赢。

用户体验为王，未来的奢侈品是服务

业界有观点认为，这是一个以“体验”为王的时代，在未来奢侈不再是某一个产品，而是一种基于体验的高端服务，也就是说，“服务”将成为一种奢侈品,无论是私人订制还是奢侈与科技联姻，无疑都是基于用户体验考虑而做出的探索。

今年年初，Ralph Lauren曼哈顿旗舰店就开始提供宝马专车接送客户到店的服务；美国奢侈品百货Saks Fifth Avenue提出了增加更多高端体验的策略。例如：在曼哈顿下城区的门店，对于顾客消费一小时以内的美妆和造型服务，为他们提供“活力午餐”套餐；顾客可拨打“Saks Save Me”服务的专线电话，处理24小时内的时尚造型紧急需求等等。

作为中国手机行业中的高端奢侈品牌，8848手机在用户体验方面无疑走在了市场的前面。自诞生之初，8848钛金手机就瞄准精英阶层市场，致力于打造出专属于他们的产品,通过极致工艺外观设计与私人订制服务，8848手机满足了精英阶层对于身份专属的需求,同时其主推的信息安全功能恰如其分的迎合了中国高端商务用户内在的需求。除了私人订制为用户提供个性化的产品外，8848手机还成立了用户俱乐部——巅峰汇，为用户提供生活方式的定制服务。

“我们不求规模上的‘大’，反过来我们要做‘小’，因为大容易失控，大则无法顾精，所以8848手机只做整体手机市场的千分之一。”8848手机负责人表示，正是因为对“小而美”的坚持，8848手机能够专注在为用户提供极致体验和服务上。从不被看好到销量突破10万大关，从默默无闻的国产品牌到中国高端手机第一品牌，8848手机在市场上的成功或将为更多的奢侈品牌做出示范。

当产品不再千人一面，当融合了奢侈与科技的产物不断涌现，当用户可以在消费时获得更好的体验，已经回暖的奢侈品行业必将开启一个新消费时代！

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