耀出行荣登毕马威中国领先汽车科技企业50榜 引领高品质出行服务

2月14日,“2022第五届毕马威中国领先汽车科技企业50”首轮榜单正式发布。作为中国高端出行第一品牌,梅赛德斯-奔驰品质出行|耀出行凭借有口皆碑的卓越服务品质、在出行领域的持续创新能力以及全面领先的品牌实力,在众多优秀企业中脱颖而出,荣登创新服务领域“新锐企业榜”。

六大维度获认可,彰显耀出行品牌实力

作为世界四大会计师事务所之一的毕马威,自启动领先汽车科技50强企业评选以来,其中立、客观的专业洞察在行业内引起了广泛关注。

此次,毕马威延续一贯严谨缜密的筛选标准,从技术和商业模式的创新、对传统汽车产业的变革与赋能、财务健康状况与增长水平、市场认可度与细分领域发展潜力、估值与资本市场认可、团队能力与企业创新机制六大核心维度进行评估,最终确定“第五届中国领先汽车科技企业50”榜单,其中不乏曹操出行、明觉科技、新康众等行业领先企业的身影,足以证明榜单含金量。

作为戴姆勒和吉利两家世界500强知名车企转型出行服务商携手打造的首个高品质出行品牌,耀出行传承了梅赛德斯-奔驰百年品质出行的完美追求,也集合了吉利服务运营与时俱进的创新基因,以“礼”出发,创建卓越服务管理体系,以出行连接生活,为客户创造差异化的服务价值。耀出行此次能通过六大核心维度评估强势上榜,也彰显了其在行业中的核心优势和全面领先的实力。

全方位创新升级,引领高品质出行服务

作为汽车生态产业链上的一员,耀出行通过场景、服务、技术等方面创新,与各个行业的优秀企业融合发展,开创更具生态的服务模式,给用户带来更多元化、个性化的高品质体验,展现了领跑行业的巨大潜力。

围绕用户高品质出行各种场景的需求,耀出行创新性地进行场景化、精细化、专业化、个性化、定制化的服务产品设计和打造,已初步形成了三大服务产品矩阵:一是接送机、预约用车、包车、实时用车等标准化出行服务;二是会议用车、车队用车、高管用车等企业用车服务;三是学生接送、孕妈专车、婚庆用车、旅游包车、长包车、公务机包机等定制化用车服务。

不仅如此,耀出行还携手瑞士洛桑酒店管理学院(EHL)、中欧国际工商管理学院(CEIBS)共同打造“卓越服务实验室”,合作开发管家服务培训教程,不断提升出行管家的服务意识与水平;联合国内顶尖“设计咨询管理公司”,在服务设计专业理论指导下,全面梳理服务旅程的每一个环节和细节,绘制服务旅程图,不断推进耀出行服务品质迭代升级;并在各大运营城市以工作坊、高端沙龙、品质生活品鉴会等形式与用户面对面沟通,倾听用户心声,共创极致服务体验。

同时,耀出行还将出行服务和互联网技术以智能先进的方式结合起来,通过运用大数据、人工智能、机器算法学习等数字技术,自主研发搭建起面向未来的以预约制为主的机器智能派单系统,可精准匹配客户用车需求,实现了智能接单、智能派单、智能调度、智能结算。未来,依托戴姆勒和吉利在各自领域的科技创新,人工智能和智能互联等前沿汽车智能科技将领先应用到耀出行运营车型上,出行服务和汽车科技智能互联,将为客户提供更加智能人文的出行礼遇。

Mobility Connects Life出行连接生活。围绕高净值人群的生活方式,耀出行还积极携手奢侈品牌、豪华酒店、航司头等舱、私人银行、高端卡组织、高端医疗/商场/餐厅、文化剧院等合作伙伴,共同构建“出行+”高品质生活方式服务生态,将卓越服务从车内延伸至车外,以品质出行串联起更多品质生活场景,为客户带去更加丰富多元的品质服务,不断满足人们对美好生活的向往。

以卓越服务品质,陪伴更多用户重要时刻

秉承“重要时刻,不负所托”的品牌价值主张,经过两年多高品质出行服务运营实践,耀出行的服务已拓展到全国10个城市,累计接待近100万客户,包括近4000家企业客户。

凭借卓越的管家式服务和丰富的大型会议服务经验,耀出行陆续成为更多奢侈品品牌独家的出行合作伙伴,也赢得了金融服务机构、航空公司、五星级酒店、跨国咨询公司、大型知名企业以及高净值人群和商旅人士的青睐。耀出行还成功服务了第十四届全运会、《财富》世界500强峰会、环球人物盛典等一系列顶级盛会,业已成为世界级盛会标配的出行服务商,被国家旅业评为中国最佳豪华出行品牌。

耀出行针对每一个服务场景进行全流程的服务设计,成功搭建起了以用户极致体验为核心的卓越服务管理体系,并通过服务实践,赢得了“陆地头等舱”、“移动的五星级酒店”、“出行服务界的天花板”等美誉。去年,耀出行还成功对外输出服务标准和服务质量管理体系,已为全国数百名顶级豪华车迈巴赫车主的私人司机提供了近10场高端出行管家服务培训,正在逐步成长为中国高端出行服务行业教练。

凭借对高端出行市场的深刻洞察、为用户带来全方位的极致服务体验、搭建卓越服务管理体系, 耀出行正在成为越来越多高净值人士日常和普通人重要时刻的第一选择。

此次,耀出行入选“2022第五届毕马威中国领先汽车科技企业50”,无疑是对其在行业中综合实力的肯定。未来,耀出行将继续在高品质出行领域持续创新,以至臻完美的品质、尽善尽美的服务和尊贵非凡的礼遇,为更多人带去美好的高品质出行服务,引领中国高端出行服务新发展。

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