足力健创始人张京康：一双老人鞋的自我突围与进化

12月19日，足力健老人鞋创始人张京康出席第二届中国老年产业商业创新大会，并发表主题演讲。此次盛会由Age Club策划主办，汇聚了足力健、京东、长岭资本、同程旅游等行业领军企业的创始人和负责人，汇聚老年行业顶级商业智慧，共同研讨中国老年产业发展前景。

人口老龄化带来养老产品和服务需求的快速增长，老年消费市场正在成为中国经济新的增长亮点。如何在中国老年消费市场细分领域快速崛起？如何精准满足老年群体的用户需求？会上，张京康结合足力健自身的发展经验谈到，必须坚持以用户为导向的经营模式，以用户为核心的经营理念，才能使企业在老龄产业竞争中胜出。

用户为本，爆品为拳，促进企业全面突围

以用户为中心的前提，就是坚持做用户研究，要全方位地了解用户，了解用户的特点和生活方式。自2015年创立之初，足力健就专门成立了用户研究中心，时至今日一直坚持开展中国老人脚型数据测量工作，用最笨的方法，卷尺、皮尺、钢尺，收集了大量的老人脚部数据。"研究工作是一把手工程，老板要亲力亲为，只有深入到具体的用户研究工作中，才能获得更多产品研发的灵感"，也因此张京康经常亲自参与调研，走进门店、社区、养老院，亲手摸过上千双老人的脚。经过长期的数据收集与分析，足力健发现南方老人和北方老人的脚型、男性老人与女性老人的脚型等种种不同，找出了脚掌变宽、足弓塌陷、拇指外翻、脚垫、骨刺等几十个老人脚部问题。找出问题是基础，挖掘用户需求是核心。在张京康的带领下，足力健从几十个老人脚部问题中筛选出老人穿鞋难最核心、最迫切的需求：挤脚、磨脚、脚疼、脚累。由此，足力健设计出适合老人脚型的专业鞋楦，使鞋前加宽，鞋腰加高，为解决老人的穿鞋难题找到方法。

鞋楦是一双鞋的灵魂，有了专业的老人鞋鞋楦，就为产品的研发生产打下了基础。而产品要想在市场中有竞争力，在张京康看来就必须有爆品。什么是爆品？爆品就是以用户需求挖掘产品价值，进而为用户带来超"值"的产品和超预期的体验。这就要求足力健除了在坚持用户研究，寻找用户真正的需求外，更要在产品的价格和品质上占据优势，双向满足消费者的生理和心理需求。为此，2019年初，足力健将打造全产业链闭环作为企业发展的重要战略和爆品研发的核心竞争力。目前，足力健已与日本尤尼吉可纱线、英国高士纱线、葡萄牙Armipex鞋厂、德国DESMA自动化生产线、意大利罗霸自动化生产线、安利皮革、广硕鞋业（Nike供应商）等全球7个国家和地区的制鞋企业和原材料供应商达成战略合作。整合发挥产业链优势，足力健不仅实现了对产品质量的严格把控，也大大降低了生产成本，以一双好穿、舒适、不贵的老人鞋产品，给用户带来了超预期的穿着体验和购买感受。

张京康谈到，任何脱离了用户真实需求的产品都难以延续，就更谈不上产品价值，只有解决用户问题、满足用户需求的产品才会形成用户的重复购买，这样的产品才是爆品，才是有口碑、能为品牌赋能的产品。

注重品牌和文化建设，推动企业持续进化

以用户为导向和核心的经营模式和理念，整合全产业链优势的爆品研发能力，使足力健在短短几年间得到了长足发展，在老年群体中拥有良好的口碑，赢得了众多消费者的喜爱与信赖，足力健老人鞋的品牌化趋势已势不可挡。今年足力健开启品牌化战略，加速品牌升级，张京康再次强调"品牌推广更要源于用户的行为习惯，不能脱离受众"，要针对不同用户群体，整合全媒体资源加强品牌推广，进一步扩大品牌知名度。在谈及产品与品牌的关系时，张京康认为，品牌由产品成就，没有好产品就谈不上品牌，"品牌就是品质，有品质才有知名度，才有用户的忠诚度。"所以，在发力品牌建设的同时，足力健仍将产品的研发和创新作为企业发展的根本。

2019年是足力健的关键一年，在张京康的带领下企业重新调整运营思路和发展战略，也更加注重企业文化的建设和团队能力的提升。成立以来，足力健始终秉承"关爱老人，孝暖夕阳"的企业理念，坚持"诚信做人、诚实做事"的核心价值观。随着企业的发展和团队的壮大，足力健更将"以用户为中心"的思想贯穿在员工管理和团队建设中，在要求员工"眼中有用户，心中有团队"的同时，也将员工作为企业的用户，更加注重对每位员工的关怀和能力水平的提升，激发员工的内驱力。只有每位员工都有所成长，才能有团队整体作战能力的进步，才能将足力健打造成具有吸引力和创造力的发展平台。

随着老龄化社会进程的加快，老人群体的消费升级给老龄制造业的发展提出了更高要求。足力健老人鞋作为老龄制造业中的代表企业，肩负着引领行业发展的重要使命，企业将通过产品的升级及自身的创新发展推动行业进步，打造出更多质优产品，造福更多老人，提升老人晚年生活质量。在演讲接近尾声时，张京康呼吁"未来，足力健希望在做好自身企业建设的同时，与更多老年产业的企业家和创业者携手，为中国老人提供好产品、好服务，为老龄制造产业的发展贡献力量。"

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