11月安心车险北京地区结案周期2.3天行业最短

据中保信发布的公开数据显示，2018年11月，北京地区安心车险当期报案结案周期、5000元以下非人伤案件报案结案周期、报案结案率等多项理赔指标均优于行业均值，排名第一，充分体现了安心互联网车险快捷、高效的理赔服务优势。

理赔效率的提升，得益于安心保险不断创新服务理念，通过自助研发及引入第三方成熟的保险科技力量，将互联网思维贯穿理赔服务全流程。在车险运营方面，安心保险已实现了从承保、查勘、定损到理赔的全流程改造，首创移动端一键完成的在线理赔模式。客户可通过95303客服电话、微信服务号、APP、官方网站等多个途径完成自助理赔，实时查看理赔进度，省心省力。同时，安心保险还引进了阿里云在线机器人和智能语音机器人，能够为客户提供简单、高效的7*24小时客服服务，极大提升了客服响应效率。11月份的理赔数据显示，安心车险平均结案周期2.3天，远低于行业均值4天，5000元以下非人伤案件报案结案周期1.8天（北京行业均值3.4天），结案率83.14%，远高于行业均值64.34%。安心保险充分互联网技术和工具，优化传统车险理赔流程，建立了完善的风险管控体系，不断践行“简单的保险”这一服务理念。

此外，为了完善互联网车险的线下服务，安心保险率先提出“全国理赔一张网、一张保单保全国”理念，35家服务中心遍布全国，让所有客户享受无地域差别的理赔服务和附加的增值服务，确保客户买得安心，用得省心。

未来，安心保险将坚持以创新引领，科技驱动，服务立本，不断探索“互联网+保险”的发展路径和方向，持续优化车险业务流程，做真正的互联网车险，为客户提供极致的理赔服务体验。

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