向上金服荣誉入选网贷口碑优选榜50强

2018年5月，由P2P观察发起的《网贷口碑优选榜》落下帷幕，历经长达一个月的提名、投票、统计，网贷口碑优选榜50强终于尘埃落定。新金融先驱平台——向上金服，凭借其在互联网运营上的造诣和在用户群体中的良好口碑，再次入选网贷口碑优选50强，可谓实至名归。

2018年是网贷行业的备案元年，各家平台都在为冲刺合规做最后的努力。而在备案前夕，有这样一份《网贷口碑优选50强》榜单对于投资人来说特别宝贵，这是对平台综合实力与业界口碑的最好佐证。

深耕平台运营 注重用户口碑

向上金服在成立之初，始终坚持以用户为导向的服务理念，努力通过互联网运营思维改良传统的金融，凭借差异化的营销动作，实现平台与用户的有效沟通，增强用户粘性。比如推出星座标、公益标，推出新年标、母亲节、六一，贴合用户日常生活，拉近与用户之间的距离，将财富积累回归用户生活“小事”。这使得用户在平台的投资锁定期从2016年的2-3个月，增长到了2018年的5-6个月。

据平台负责人介绍，向上金服重视服务细节，层层把关用户体验。通过版本迭代、平台优化、产品更新，提升金融服务质量和客户满意度；同时，平台设有专门客服部，对客户的投诉、建议，积极反馈、及时沟通，针对客户投诉，优化升级投诉处理的时效、机制，优化客户沟通流程，保证沟通的反馈及时、有效。另外，另一个数字，也能层面说明向上金服在用户中的良好口碑，据平台负责人介绍，在向上的投资者中，有超过六成（65%）用户是复购用户，初次体验过平台的用户，大部分都会选择再次复购。

信息透明、安全稳健，平台合规始终先行

在信息透明、合规安全上，向上金服始终走在行业前列。近期，平台再次根据行业相关指引办法，披露了《专项审计报告》和《合规性审查报告》，聘请专业会计师事务所定期对自身的出借人与借款人资金存管、信息披露情况、信息科技基础设施安全、经营合规性等重点环节实施审计，向出借人与借款人等披露审计结果；同时，要求引入律师事务所对自身的合规情况进行评估审查。这两份《报告》披露，再次展现了向上金服在合规安全上的决心。

一直以来，向上金服都努力最大限度的保障出借人合法权益。从公司信息、运营数据和项目信息等多维度进行全方位披露，并根据监管要求和协会自律持续优化，方便用户对平台信息、银行存管、风险控制、项目等核心信息一目了然，全面了解企业动态。

正是在综合实力和合规安全的加持下，向上金服注册用户超过700万，活跃用户突破50万，累计成交额接近450亿；并且从2017年10月份以来，向上金服在网贷之家的评级排名中，已经连续数月呈现上升，据最新网贷之家发布4月份网贷P2P评级中，向上金服排在第17位，稳居一线阵营。

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