京东开放人才管理能力 发布“京喜”开启智慧福利时代

今年政府工作报告指出，我国拥有世界上规模最大的人力人才资源，这是创新发展的最大“富矿”。巨大的人才红利，在为企业输入创新能量的同时，也带来了新生代员工管理上的新考验。

4月11日，京东基于16万员工福利管理经验和对企业用户人才管理需求的深刻理解，对外正式发布企业智慧福利平台——“京喜”。作为京东为企业弹性福利打造的一站式智慧福利SAAS平台，京喜通过智慧化、协同化、多元化的管理手段，重新定义员工福利。同时，作为京东集团“一体化的开放”战略面向企业管理赋能的典型案例，此举也透露出京东发力企业管理场景应用的全新场景化战略。

京东集团首席人力资源官兼法律总顾问隆雨表示：“京东有一套成熟的人才管理和培养机制，特别是在对员工福利管理方面，京东的表现也获得社会认可。对此，在集团开放赋能的大战略下，我们希望通过技术手段将京东在员工福利管理的资源和经验与业界共享，让每个员工都享受到更好的福利体验。”

活动上，京东还联合中国国际技术智力合作有限公司、中国人力资源开发研究会培训中心、FESCO、三人行HR公益服务联盟、北京中外企业人力资源协会、HRoot、北京青年人力资源服务商会、HR CLUB等多家知名人力资源机构，共同成立企业智慧福利联盟，面向联盟企业提供智慧福利采购平台及学术交流平台，同步拓展企业人才培养、人才保留的长期计划。

传递“京喜”，开启“员工作主”新时代

数据显示，在亚太地区64%的企业认可福利在提高吸引力和留任力方面的重要性，认为福利可有效提高员工敬业度的比例同样高达51%。但员工个性化需求千差万别，新生代员工在精神认同上更有着难以捉摸的深度诉求，“企业人力资源单向决策，员工被动接受”的传统福利管理模式显然已无法匹配新时代人力资源管理需求。

对此，曾获“2017年度最佳雇主”和“2017最具影响力雇主”等荣誉的京东，基于自身超16万员工的管理经验，将其通过技术手段变成赋能模块，通过更精准匹配员工诉求，帮助不同企业实现高效、智慧和便捷的员工管理。

记者从发布会现场了解到，京喜平台通过运用智慧采购的“678”原理，将6大技术应用于员工福利管理、员工激励等人资管理场景，通过一站式的智慧管理解决方案，创新员工与企业的沟通方式。

具体来看，“京喜”通过标准API接口和通用协议，集成了组织管理、积分管理、商品管理、供应链管理、数据管理、第三方场景应用，可提供包括年节福利、健康咨询、体检等在内的多重功能，通过京东企业购服务企业级市场长期累积资源和服务经验，“京喜”成为目前业内真正实现一站式福利管理的平台，为企业福利管理提供从信息收集、匹配，到决策、履约的一站式服务。

一方面，该平台运用大数据、AI等先进技术，可实现员工标签化和智能画像，并通过智能选品BI推荐，让日常福利发放与员工满意度之间达成最高程度的契合。另一方面，“京喜”福利平台还全面支持企业自有的弹性福利机制——根据企业制定的规则，平台可即时将员工福利、行为激励等奖励以积分形式发放至员工个人账户中，由员工在平台提供的可选产品内自主选择兑换，充分满足个性化差异需求。例如，京东集团不同业务部门提供了司龄积分、价值观积分等多条积分途径，员工随时都能使用“京喜”平台查看并兑换，在提升福利体验的同时也大大激发了他们的积极性。

“员工的福利管理不是简单的物质给予，更要让员工感受到价值认同和精神丰裕。对此，拥有智慧大脑的‘京喜’福利平台，可实现企业在员工管理场景下的‘知你所想，予你所需’，帮助企业完成一站式的智慧管理。”京东集团大客户场景营销部总经理罗晓华向记者表示，从实际运营数据来看，在2016年底率先发布的“福礼”，作为“京喜”平台中的一项功能，在不到2年内，已有2000多家中大型企业客户进行使用，服务超过400万名企业员工，发放近3000万件员工福利，帮助企业节省高达22%的运营成本，最高提升30%的员工实际所得，通过可视化管理平台和智能推荐，企业福礼发放效率大幅提高，员工平均满意度高达96%。

深耕场景服务 重新定义企业级市场服务标准

对于京喜平台发布，业内专家表示，京东发布“京喜”无疑是其开放、赋能、共赢战略在企业级市场的一次重要实践，京东将自身已有高效、成熟的人力资源管理经验，用技术手段变成赋能模块，助推企业用户实现在人资领域的一站式智慧管理。“从采购管理到深化场景服务，势必将进一步强化京东企业购在企业级蓝海市场的优势地位。”

从去年底首次明确智慧采购的落地路径，到本次发布员工管理场景解决方案京喜，记者发现，京东企业购依托自有的技术优势，供应链管理能力、商品及物流优势，和长期以来对企业客户的服务经验，正成为企业级市场服务的标准定义者。

“京喜所提供的员工服务场景的一站式服务代表了京东企业购对企业级市场的深刻理解。在全球企业管理模式日益精细化的趋势下，企业级市场已经进入场景服务时代。”京东集团副总裁、大客户业务负责人宋春正表示，场景服务时代的核心，就是要求各服务商立足于企业管理的不同场景及其对企业管理场景的深刻理解，整合技术、商品、供应链及其他企业级用户服务的基础设施资源，延长对企业场景管理的服务路径，深耕企业场景管理的价值创新，切实助推企业的转型创新。

宋春正表示，京喜的发布是京东企业购深耕企业级用户场景服务的第一步，未来，京东企业购还将以自身强大的技术优势，长期积累的企业用户服务经验，立足企业不同场景管理的痛点和需求，推出基于企业管理更多场景的智慧解决方案，助推企业实现模式转型和价值创新。

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