每天都是315 安心互联网保险品质再升级

自1983年开始，每年的3月15日就被国际消费者联盟组织定为“国际消费者权益日”。受益于这个节日，广大消费者维权成本在不断降低，消费体验在不断提升，权益得到更好地保障。此外，作为国际消费者联盟组织一员，为了更广泛地推动保护消费者的活动，中国消费者协会每年会制定一个315国际消费者权益日主题。据了解，今年的消费维权主题为“品质消费 美好生活”。

消费与生活息息相关，品质消费则与美好生活直接挂钩。在大众服务需求日益个性化和多样化的今天，各行各业做好品质工作必不可少，尤其是保险行业。众所周知，保险行业是社会保障的重要参与者，是转嫁风险、减少人们经济损失的重要手段。保险业只有加强适应消费者品质消费需求，努力创造品质消费环境，不断深耕保险产品和保险服务，才能进一步承担社会责任。

事实上，作为消费者的“宠儿”，互联网保险在创造品质消费环境方面已经取得了一定的成绩。据悉，作为首批互联网保险公司，自成立以来，安心互联网保险即坚持“拾遗补缺”战略，深入消费场景，挖掘消费者习惯，创新出“不止于产品、不止于服务”的品质消费环境。

以安心健康险为例。针对不同的健康保障需求，安心研发出一系列不同保障条款和保障项目的健康险产品，以求覆盖到每个有需求的群体。如安心1号·百万医疗健康险、安心1号·百万医疗健康险加强版、安心1号·百万医疗家庭版、安心1号·癌症无忧健康险、安心1号·孕产无忧健康险等。同时，在一些健康险产品中，安心还特别加入健康管理和就医协助服务，以为消费者创造“健康管理、健康保障、健康救助”三位一体的品质消费环境，让消费者就医无忧。

此外，在消费者最为关心的理赔服务方面，安心互联网保险坚持“好人理念”，强调“严进宽出”，从获客端提高理赔速度。此外，借助保险科技和安心人性化服务，安心客户可在公众号和APP端进行自主理赔、视频理赔，合作伙伴也可在线协助理赔，从而实现了定损提速。

“这次妈妈住院，多亏安心住院宝理赔了七千多块钱，节省了很大一笔支出。而且，要特比感谢安心保险理赔员胡柱老师，他特别耐心指导我准备理赔材料，让我很快就收到了赔款。”安心用户张女士用亲身经历为安心互联网保险打call。

可以说，安心互联网保险在“适应消费者品质需求、创造品质消费环境”层面的努力，不仅提升了保险业在消费者心目中的形象，也为保险业的后续探索提供了一个可供参考的模式。未来，随着消费期待的进一步提升，保险业品质之战势必升级。险企只有把每天都当做“315”，才有可能在这场战争中出奇制胜。

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