中国大地保险山西分公司理赔服务评价蝉联冠军

日前，山西省保险行业协会发布了《关于对山西省2017年机动车辆（非营运）保险理赔服务质量检查评价情况的通报》。中国大地保险山西分公司以综合得分87.82分的成绩再次荣获全省行业理赔服务质量评价第一名。

为加强山西地区车险理赔服务监督工作，在山西保监局领导下，山西省保险行业协会根据《山西省机动车辆保险理赔服务质量评价办法（试行）》（晋保监发〔2014〕25号），组织各地市协会，对全省25家财产保险公司2017年车险理赔服务质量开展了综合检查。此次检查评价包含当期车险赔案结案周期、当期车险赔案万元以下结案周期、当期车险赔案件数结案率、报案电话候时、查勘员电话礼仪、联系客户时效、回访率等多项指标。

近年来，中国大地保险山西分公司坚持以服务客户为中心，全力推进理赔管理“精细化、标准化、专业化”，积极顺应市场变革，不断创新服务举措。2017年推出“四个时代”理赔服务：微信理赔好友时代、电话直赔小时代、简易快赔智能时代、人伤理赔帮办时代，致力于打造更便捷、暖心的理赔服务,赢得了客户的信赖和好评。

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