凤凰网副总裁池小燕：营销因善而变

11月15日，以"Feng势不可挡"为主题的"品牌主场 2018凤凰网营销趋势大会"·广州场在广州文华东方酒店隆重召开。凤凰网副总裁池小燕以"新时代 新势能"为主题，向现场嘉宾分享了在"大数据"、"精准算法"等技术手段让营销变得看似越来越"精明"的时代下，凤凰网对营销的探索与反思。她在分享中提出了"品牌 '化TA为友'，营销'因善而变'"的理念，并正式推出了旨在和品牌一道讲好品牌故事、展现品牌友善的"凤凰品牌主场"。

"精明"营销：离用户更近还是更远？

回望过去十年，市场营销人员会花几个月的时间做市场调查和消费者洞察，从而产出一个"Big Idea"。而现在大数据、人工智能、用户画像可以便捷高效的让我们看到目标用户在哪儿，他们的痛点是什么，他们对品牌的喜好是什么，同时还可以帮我们精准的把广告推送到目标受众面前。AI、VR、AR等技术手段的高速发展，让我们似乎可以看到一个充满想象力的美好场景：广告变得越来越精确、精准，甚至精明。

事实真的如此么？今年夏天宝洁发布了一条消息：他们尝试在一个季度内削减了1亿美元经他们评估属于虚假流量的广告预算，最终业绩却没有受到影响。所以他们认为这1个亿的广告投放中的绝大部分广告数据是虚假的！同时在不久之前，国家对微信刷量工具进行整顿后，我们发现，微信公众号的阅读量减少了90%。在繁荣的数据背后，我们看到更多的是虚假。

数据正在为我们构建一个黑箱子，这个黑箱子让营销人无法触及，就连技术人员都不知道里面到底在进行怎样的运算。我们经常会很高兴的跟老板汇报，这次营销又触达了几亿的目标用户，有多少公众号做了分发，文章被分享了几千次，获得上亿的点赞……但我们心知肚明，在这些点赞的背后，品牌真的被交口称赞了么？在这些触达背后，广告消费者真的被广告内容触动了么？那些分发背后真的获得用户主动分享了吗？

越来越多的技术工具，让我们的营销变得越来越精明，但似乎又离用户越来越远。面对越来越冷漠的目标用户，我们该怎么办？

化TA为友 因善而变：善意营销实现共赢

10月16日至10月31日，凤凰网公益频道联合凤凰新闻客户端、中国妇女发展基金会、爱心企业贝因美特别推出"为超仁妈妈点赞"公益活动，助力女性公益事业。活动筛选了20位妈妈公益人，网友通过在活动页面可以为她们的公益项目"点赞"，凤凰网和贝因美根据点赞情况进行捐款，四方联手践行"友善的力量"。

此次公益合作，不但为"超仁妈妈"们带来了切实的巨大帮助，也为品牌带来了极大的声誉；与此同时我们也惊喜的发现，在活动期间凤凰新闻客户端的用户量和互动量也都取得了高速增长，真正实现了四方共赢。而之所以取得这样的成绩，正是因为在这样的一个品牌活动中，凤凰网是基于善意的初衷而构建的品牌行动。只有回归用户本身，想其所想，及其所及，把用户当成朋友，用有趣的创意、精彩的故事，真正的价值去打动用户才能得到他们最真诚的反馈。如果能因善念出发，构建一场为社会、为人人的活动，用户才能更愿意去分享，品牌也更容易获得发自内心的称赞。

在别人还在讲"精明营销"的时候，凤凰网独创性的提出"化TA为友，因善而变"。TA是冷冰冰的，但人是有温度的，如果品牌在营销的过程中不再用单纯的数字衡量效果，而是因为善念做一场营销活动，或许会有新的发现和收获。

世界进入中国时间：如何讲好中国故事？

在企业建立品牌的同时，国家同样需要品牌建设。2016年下半年，网络上疯传了一组以没有大陆游客为噱头的，台湾针对日本旅游的宣传片组图，这组图片强调了没有中国人的台湾更适合旅游，顿时在互联网上引发国人的声讨。抛开信息来源的真实度看，其实这种情况确实屡见不鲜，我们经常可以在国外看到用中文提示各种针对中国人、甚至有侮辱性的言论。为什么中国经济得到了高速发展，中国的消费者拥有最强的消费力，却依然遭受此等待遇？

推动形成中国全面开放的新格局。美国、德国的杂志封面也首次用中文、拼音发布了"中国赢了""醒来"等命题，在这些主流媒体中，可以读出他们对中国发展的犹豫、甚至恐惧，为什么我们借助中国智慧的同时，还受到了这么多的不理解？

打造"凤凰品牌主场"：与品牌一起讲好中国故事

我们需要让世界对中国以及中国品牌的疑虑转为尊重，讲好中国故事是这个时代的共同使命。小到一个企业品牌，大到一个国家，都需要讲好我们的故事，需要向世界传递我们的善意。因此凤凰网为合作伙伴搭建了"凤凰品牌主场"：我们已经发布了一批、并且会持续发布一些可以为品牌赋能的项目；会为优秀的品牌做优质的资源配置；会做品牌评选和品牌白皮书报告，加快全球消费者对中国品牌的理解和认识；更重要的是，2018年的戛纳国际创意节期间，凤凰网将联合戛纳组委会为中国CMO第一次开班，启动"CMO国际班"项目，并将这个计划持续运行。在未来三到五年时间，凤凰网希望和中国的CMO一起面向全球的消费市场，在大背景下讲好中国故事和品牌故事。

"肯取势者可为人先，能谋势者必有所成"，未来，凤凰网希望携品牌一起，用善意实现更大的营销突破，共同创造更大的辉煌。

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