专注于心 专业于行 —为四川信托消费者权益保护工作点赞

9月，秋意正浓，莘莘学子怀揣着梦想，走进大学校园开始憧憬美好未来。四川信托志愿者们借着浓厚学习的氛围，带上生动有趣的金融宣传资料走进了四川电影电视学院、对外经济贸易大学、重庆工商大学等高校，为入校新生带去“校园贷款”、“防范电信网络诈骗”等相关金融知识，引导他们自觉树立理性消费、维护个人信用和风险防范等意识。同学们表示非常感谢四川信托为他们带去“知识”，助他们成长。

实际上，四川信托自开业以来，在消费者权益保护工作狠下功夫，光是2017年，四川信托已通过近20场专题宣传活动、专区建设等，全面贯彻有效保护消费者合法权益，推动金融知识普及，引导消费者逐步树立正确的金融消费观念，提高消费者风险防范和使用正规金融服务的意识。

持续推进投资者教育

今年2月-3月，四川信托联合成都市消费者协会，携手成都电视台开展送金融知识到农村，深入基层的活动。迎着3月和煦的春风，洋溢着节后欢腾不去的喜气，四川信托的志愿者们走进了成都市温江区柳城街道燎原社区，开展以金融消费教育为主题的宣传活动，帮助社区居民增强自我保护意识，提高“知权利，保权益”的能力，得到居民们的一致认可，表示川信带来的资讯“实在、好用”。

在“3·15消费者权益日”活动期间，四川信托紧扣“知权利、防风险、保权益”的宣传主题，设置了宣传专区，进行消费者权益保护的系列宣传，为广大消费者普及应该知晓的“八项”基本权利，提示消费者远离非法集资等知识，为他们解决权益保护的实际需求。

5月，四川信托积极以校园网贷为宣传重点，结合国家安全教育等宣传内容，走进了重庆工商大学，为在校大学生讲解如何通过正规的途径申请校园贷，防范非法集资诈骗等知识，学生们纷纷表示受益颇多，笑称“幸好你们来宣传，不然就走远啦”。

阳光热烈的7月，也是“普及金融知识万里行”活动的启动月，四川信托自7月始至9月底终，持续开展为其3个月的“普及金融知识万里行”宣传活动，通过深入社区、街头、高校等人口集中区域进行广泛宣传，帮助其正确、安全、高效的使用电子银行服务，树立理性消费、维护个人信用和风险防范意识，得到社会公众和在校大学生的一致好评。

专区“双录”为投资理财保驾护航

为进一步保护消费者合法权益，有效地保障消费者的公平交易的权利及应监管要求，四川信托在营业网点建立了独立的销售专区，实施专区管理，为消费者提供规范安静的签约环境，防止消费者隐私泄露，保障消费者权益。

为进一步完善并优化“双录”流程，提升客户体验，四川信托多次对“一专双录”制度进行修订完善，同时组织员工进行内部培训，对操作流程进行培训说明，确保专区“双录”工作的顺利开展。

维护消费者合法权益是维护金融市场稳定、推动金融市场可持续发展的关键所在。未来，四川信托将严格落实监管要求，将消费者权益保护工作贯穿于业务经营及风险防控的全流程，从建立健全长效机制着手，不断深化产品与服务管理，打造一个专业、和谐、健康的财富管理平台，进一步防范金融风险、推动金融创新，帮助公众提升金融知识水平和金融风险防范意识，增强从业人员的金融消费者保护服务理念，为共建和谐金融环境发挥更为积极的作用。

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