2017年,大家最需要什么样的酒店？

2016年对酒店行业来说，是意义非凡的一年。全球酒店行业的并购整合，全球旅游市场的飞速发展，非标共享经济的逐渐壮大，使酒店行业发生了重大变革。2017年，随着境内旅游市场继续保持双位数的增长，出境旅游市场的持续火热，以及创新商业模式的大量涌现，酒店行业必将迎来更多新的挑战和机遇。

想要在新的一年里站稳脚跟、稳步发展，最重要的就是搞清楚——现在的人想要什么样的酒店？

现代人，更期待怎样的酒店？

现代生活，节奏日益加快，群体审美上升，同质化的产品和服务已经逐渐不能满足众多客户的需求。对于酒店而言，个性化服务的命题再一次被提上桌面。

个性化服务是一种有针对性的服务，根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求。个性化服务打破了传统的被动服务模式，充分利用各种资源优势，主动向用户提供有针对性的全方位服务。

以美豪丽致酒店为例，其用户主要为中高端品质出游人士。从用户需求角度来看，可初步分为商务人士和旅游人士。其中，旅游人士又可细分为单人旅客和多人旅客。他们的需求是截然不同的。因此，面对不同的人群，美豪丽致酒店给出了皆大欢喜的答案。

针对商务人士的个性化服务

商务人士以工作为先。为了便于他们可以高效率地完成工作，美豪丽致准备了写字桌以及众多商务配备；为了让笔记本电脑、平板电脑和手机可以一直电量充足，美豪丽致准备了多种规格的充电器，实现持续续航，便捷工作。

除此外，商务形象的保持也是尤为关键，美豪丽致提供的洗衣和熨烫衣物服务，让商务人士以卓越的形象从容面对客户；让出行更加便捷，美豪丽致提供的机场接送服务，让外来出差的商务精英，可以保持体力，专注商务进展。

针对单人旅客的个性化服务

单人旅客希望有舒服自在的入住体验和恰到好处的贴心关怀。美豪丽致的设计，由顶级设计团队操刀完成。灰砖、水泥墙、原木共同搭建的设计风，使人如沐春风，重回自然。吊篮、沙发、鸟笼床的精心陈设，楼层入户花园、高品质影院客房，都能让旅客在疲劳的时候感受到一片素雅和宁静、享有着一份悠闲和自在。

同时，美豪丽致还提供了免费机场接送、延时退房和免查房、早餐外带、免费上下午茶、自助洗衣和免费熨烫衣物和免费清洗衣物等多项增值服务，让旅客有家一般的自在感。

针对全家出游的个性化服务

全家出行，除了舒服自在的入住体验外，更希望有能够让每个人都其乐融融的设施。美豪丽致不仅为成年旅客提供了空中花园、休闲自助茶餐厅和各种文娱设施，还为儿童旅客准备了3D影院、卡通玩具和各种游戏设施。SPA服务更是能让全家人畅享身心的滋养。

个性化服务处处体现了酒店以人为本的经营理念，是酒店提高核心竞争力的重要途径。2017年金鸡报晓，中国酒店行业将出现更多新机遇。而在其中始终保持卓著表现的美豪丽致酒店，相信将给我们带来更多惊喜，成为推进行业发展的新生动力。

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