台风“天鸽”来袭！中国大地保险为客户保驾护航

8月23日中午，今年第13号台风“天鸽”在广东珠海南部沿海登陆，登陆时中心附近最大风力14级（45米/秒），为今年以来登录我国的最强台风。台风所到之处一片狼藉，狂风暴雨，海水倒灌，大树连根拔起，车辆和大量民房被冲毁，强台风导致珠海全市供水供电中断，灾情非常严峻。

台风登陆前，中国大地保险即启动I级应急预案，做好灾害应急准备。一是对可能受灾的重点客户进行风险排查。二是检查应急物资，确保齐全与安全，做好周边机构支援准备。三是通过微信、微博、短信等方式，向广大客户推送灾害预防信息提醒做好预防。

台风受损车辆

面对来势汹汹的“天鸽”，中国大地保险广东分公司迅速成立应急工作小组，按照“主动、迅速、准确”的原则，全力投入救灾理赔工作中。

一是紧急调度，确保理赔资源到位。

8月23日-24日，广东分公司调集系统内理赔业务骨干组成支援团队，配足理赔和救援物资，陆续奔赴重灾区珠海进行现场查勘。8月24日，分公司总经理熊礼文及理赔、财产险部门负责人奔赴灾区，现场指挥理赔救援工作。此外，分公司全体理赔人员取消休假，24小时轮值，积极投入到救援和查勘定损工作中。

在重灾区珠海现场部署理赔工作

理赔人员连夜加班处理赔案

二是开通绿色理赔通道，简化流程，加快理赔时效。

台风受损车辆索赔手续一切从简：万元内停放受损车辆仅需提供银行账号；现场查勘可确认损失的，采用“电话直赔”，当天支付赔款。全流程优先处理台风案件，保证理赔时效。

设置应急理赔点

三是主动服务，尽可能为受灾客户提供便利。

理赔人员主动预约台风客户，上门查勘定损并收集资料，损失确定后一个工作日支付赔款，同时协助客户处理后续维修事宜。

现场查勘受损车辆

截至8月23日19时，中国大地保险广东分公司已收到出险报案1043件，目前查勘、定损工作正在紧张有序地进行中。公司将密切关注台风进展，全力保障客户权益，承担起国有保险企业的社会责任。

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