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科技助力智能金融 伴随着互联网时代大潮的来临，民生银行广州分行整合传统金融优势及互联网金融理念，将线上与线下渠道相结合，逐步搭建起科技助力智能金融的发展架构。 2013年，该行“智能厅堂”正式上线，从客户进门、等候、办理、自助、体验五大环节全方位提升客户体验，有效地将厅堂客户排队等候时长平均缩短50%以上。各类智能化自助设备的出现，让客户越来越多地体验到“顺畅便捷”的银行服务。2014年，该行上线微信银行，推出了线上发卡、售后、客服等便民服务，粉丝量已达100万以上。 进入2016年，民生银行网络金融布局全面提速，持续优化网上银行、微信银行，重点构建手机银行、直销银行、移动支付、网络支付四大平台，成为网络金融平台体系最为齐全的商业银行之一，充分满足了企业、个人、小微和信用卡客户的差异化金融服务需求，网络金融已成为客户自助办理金融业务的主渠道，科技金融的影响力日益凸显。 坚持与公益相伴 20年来，民生银行牢固树立“民生服务社会大众、实践情系民生事业、大众情系民生银行”的责任意识，坚持民生金融的服务特色，大力发展普惠金融、绿色金融，深耕精准扶贫、医疗和教育领域，创新文化公益，努力成为金融反哺社会的重要参与者和推动者，广州分行一直坚持与公益相伴,传递爱的力量。2013年，该行与免费午餐合作，坚持不懈地开展慈善捐助活动，截至目前，民生银行广州分行通过手机银行公益捐款、积分捐款、直接账户捐款等渠道共筹集善款251.86万元，定向捐助了九所免费午餐学校，共帮助2247名学童吃上了两年的免费午餐。 潮起珠江立潮头，策马扬帆竞风流。2016年，随着民生银行总行全面转型变革的顶层设计——“凤凰计划”的正式启动实施，广州分行也开始了新一轮的改革创新之路。未来的民生银行广州分行，将全面贯彻落实总行“凤凰计划”，锐意变革创新，加速战略转型，与员工相伴成长，与客户携手共赢，以创新写未来。 民生银行上线新一代自助银行 可销售基金、理财等金融产品 2016年12月16日，民生银行成功上线新一代自助银行，成为国内首家在自助银行渠道提供基金、理财等金融产品销售服务的商业银行。近年来，随着互联网金融和金融科技的迅猛发展，商业银行的自助银行业务也亟待转型。民生银行重新梳理自助银行的业务定位和转型方向，将自助银行作为银行产品销售渠道和服务网络的组成部分，向多功能、智能化服务终端发展，成功开发了新一代自助银行，在满足客户更多金融需求的同时，以更加清晰鲜明的界面布局、流畅友好的交互流程为客户带来更好的服务体验。一是适应不同群体：民生银行新一代自助银行的触屏操作、多样化功能、快捷的操作体验，符合当下年轻人对于科技产品的需求；更大的字体、更简洁的页面布局、更明晰的功能提示指引，则让中老年客户能够轻松上手。二是具有较高“智商”：民生银行新一代自助银行的人机交互更为流畅、操作流程更为简单，还能“猜”出适合客户的理财产品，并在主菜单直接进行推荐。同时，随着从查询和交易替代转变为多应用综合自助终端，还让客户体验到操作更便捷、功能更丰富的自助银行金融服务。三是ATM专属理财：为了配合新一代自助银行上线，民生银行推出了自助渠道专属理财产品，如首期12月16日-12月21日发售的非凡资产管理增利第264期（ATM专属）款理财，起购金额人民币5万元，计息43天，预期年化收益率为4.35%，较同期产品具有一定优势，上线当天该理财产品预约销售近2亿元，备受广大客户追捧。而随后民生银行也会持续推出更具竞争力的ATM专属理财。随着金融产品销售功能的上线，也标志着自助设备进入了“金融产品自动售卖机”的新时代。接下来，民生银行还将进一步丰富金融产品货架及非金融服务功能，持续优化页面流程，提升自助银行渠道的客户体验，推动自助银行向多应用综合自助终端转型，从现金交易向便捷的客户连接转变，为客户打造全新自助金融服务渠道。 (编辑：大鹏 来源:凤凰广州)本文章来自网友投递或资讯集录，如果侵犯你的权益，请发邮件：495600785@qq.com告知小编，将尽快做出处理。 |
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