香港零售业销货额连续第18个月下跌 店员转型微商

香港零售业 店员转型微商

记者 罗琦

不少消费者可能会因为人民币贬值更愿意购买黄金产品

国庆黄金周过后，香港尖沙咀海港城的众多奢侈品店铺里，客流稀稀拉拉，这是香港地区零售两年以来连续下滑的结果。而身为Miu Miu销售人员的陈琳（化名）正为这个月的业绩发愁。在一次培训课上，培训师建议大家都用微信来做推广和销售。与多数香港人一样，陈琳常用的聊天工具是Whatsapp，微信对于她来说并不熟悉。

在匆忙学习了流程后，陈琳便开始向所有有过购买记录的Miu Miu会员发短信，告知大家未来她将在朋友圈做推广，希望喜欢Miu Miu产品的顾客可以多多支持。

陈琳并不是做香港奢侈品“微商”的第一批人。早在1年前，在莎莎工作的梅雪（化名）已经开始从事“微商”工作，并且生意已经很红火。

梅雪告诉《第一财经日报》记者，莎莎鼓励所有前线销售人员开微信账户，并且在朋友圈不定时地发产品信息，公司会统一从香港发货，保证14天内送达货品，而通过这种“微商”的商业模式，销售人员也可以赚取一定佣金。而与一般的微商不同的是，不论客户使用的是微信支付还是支付宝，都统一用公司官方的账户接收钱款，而自己则不再加价。

不过，随着国家税务总局宣布不再征收普通化妆品的消费税、高级化妆品的税率则由30%降至15%，已经步入寒冬的香港零售业无疑再受重击。莎莎主席兼行政总裁郭少明近日公开表示，消息来得太过突然，可能将影响公司的网购及零售业务，对此感到“头痛”。

连续第18个月下跌：减价和裁员是必然

高处不胜寒。从去年开始，香港的奢侈品市场不断打出“亲民牌”——迪奥（Dior）、香奈儿（Chanel）、普拉达（Prada）都在香港降价。而在今年9月，业绩曾经十分坚挺的英国奢侈品牌博柏利（Burberry），在香港对经典手袋及初秋全新上架的部分产品大降价，幅度达到10%至15%。

尽管如此，香港零售业近来的光景是“没有最冷，只有更冷”。根据香港特区政府统计处数据，今年上半年，香港零售业总销货额同比下跌逾10.5%，是自1999年以来最大的半年跌幅。8月份，香港零售业总销货额约339亿港元，同比下跌10.5%。香港特区政府发言人指出，目前市民消费意愿在经济前景不明朗的情况下都在维持谨慎，而8月已经是香港零售业销货数字连续第18个月下跌。

香港零售管理协会主席郑伟雄透露，已经听说有不少公司有意裁员；如果圣诞节及新年过后，零售表现持续向下，明年2月或3月可能会出现大规模的裁员。

陈琳与梅雪都告诉记者，公司并没有强迫每个销售人员在朋友圈做微商，但其实大部分销售人员为了饭碗都会这么做。

实际上，自从2003年香港开始开放“自由行”以来，香港的零售业长期处于极速扩张状态。在很长的一段时间里，如果在Dior或者Chanel这种一线大牌任职，普通销售人员月薪可以达到4万至5万港元——要知道，同期在香港刚毕业的大学生平均工资只有12000港元。

李伟（化名）是香港一所著名高校的硕士，他曾在香港从事多个月薪只有12000港元的工作。2012年，由于生活实在艰苦，他无奈把简历投递到了位于海港城的一家名牌手表店。在面试成功上班一年后，他已经成为了同学圈里的“小康”人士，在香港成功“上车”，买到了自己心仪的房子。

人民币贬值代购也发愁

导致香港零售业重创的另一个压力，就是近期人民币的贬值。林丹（化名）在微信朋友圈里从事香港代购工作，由于今年以来人民币贬值的速度比较快，她的生意也受到了影响。

“过去，（由于汇率）所有货品都相当于打8折，现在则接近9折，香港的价格优势都没有了。”林丹无奈地对本报记者说。今年年初，港元对人民币即期汇率为0.8369，而截至记者发稿时，港元对人民币的汇率已经达到0.8740。

无奈之下，林丹只能开始兼职销售韩国产品，因为韩元过去一年也贬值很多。除此之外，她还代理了某个微商品牌，来补贴收入。

莎莎（00178.HK） 也于近期公布十一黄金周的销售数据，同时发出盈警，预告截至9月底的半年净利同比下跌约35%至45%，这主要是香港及澳门市场的销售及毛利均出现跌幅等原因所致。

珠宝首饰和钟表等贵价品销售受到冲击。谢瑞麟（00417.HK）昨日公布了截至8月底的中期业绩，营业额15.5亿港元，按年跌11.56%；纯利1173.9万港元，按年跌24.05%。其香港地区业务更是重灾区。谢瑞麟表示，上半年港澳地区营业额下降32.6%。

不过，周生生大中华区营运总经理刘克斌则持有不一样的观点。他对《第一财经日报》记者表示，人民币汇率的变动对内地消费者的心理影响有限，不少消费者已经有心理预期。而且第四季度是传统婚嫁旺季，可以抵消人民币贬值带来的负面影响。

刘克斌称，相反，不少消费者可能会因为人民币贬值更愿意购买黄金产品，因为很多中国人都认为黄金是不错的保值产品。他举例说，在2012年至2013年人民币汇率波动时，同样有很多人选购黄金产品。

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