“铁军”文化是大众创业时代的“原力”

作者：宋金波 韩福东

编者按：中供15周年之际，我们将与出版社合作推出《阿里铁军：马云最喜欢的团队》一书。这是第一部系统描述中供铁军文化的著作，深度揭秘马云最喜欢的团队成长历程。你所要知道的铁军故事全在里面了，敬请期待。下面是两位作者的采访手记。

作为一个力图客观展现“阿里铁军”全貌的写作者，我们在数十次正式采访中，大多会有意问到这样的问题：你觉得“铁军文化”在新的时代有什么局限性?或者说，你觉得“铁军文化”在新时期，亦即一个“大众创业”的时代，还有那么强的正面价值么?

这么问，在技术上是有必要的，任何一种文化都是某个时代的产物，都有它的局限，都有它不为人知或者不被强调的“另一面”。假如你要还原“阿里铁军”丰满真实的形象，就必须了解它的“另一面”。

但这样的问题对于中国供应商团队的成员，包括那些已经离开“中供”但仍旧热爱和强烈认同“铁军文化”的“老中供”，似乎还是会带来些微不适。然而，几乎所有的被采访者，都显然尽自己最大的努力来认真、诚恳地回答这个问题。他们仔细回忆，提供细节，谨慎但坚定地正面回答。答案的立场并不完全相同，严肃认真的态度是完全一样的，最重要的是，无论从什么样的立场出发，他们的回答都没有让人感觉到，他们的话里有溢美、文过饰非、讳疾忌医，或是抱怨吐槽。

很可能，在“中供”早期，他们就是这样一种态度，面对他们的客户的。

所以我们的问题已经有了答案。“铁军文化”当然有它的局限。它原本就不是完全被规划出来的“人造品”，它是有着鲜明时代特点的，是生长出来的，二十世纪初叶中国社会的一切主要体征，从商业文化、产业分布、国际环境，到个人际遇，都在今天我们看到的“铁军文化”中糅合了相应的基因。时代在变化，“铁军文化”中的一些形式，在今天的商业环境中，是不是要原样照搬，是不是还会起到曾经有过的积极作用，真不一定。

但是，“铁军文化”中最核心的那些内容，那些本质性的东西，无论时代如何变迁，或者说，至少在中国，在眼前这个“大众创业”的时代，是仍然重要、稀缺的。在网络、创新成为商业话题主流的今日，它能起到的作用，就像是太空时代里的“原力”。

“阿里铁军”的文化，本身就是创业的文化。这句话是“铁军文化”建设与阐释者中最重要的人之一“俞头”俞朝翎说的。他说，“比如说(铁军文化中)要讲诚信，要讲敬业，要讲团队的合作，要去讲拥抱变化。”

俞朝翎(中)接受采访

对于“铁军文化”，其实也有不同的定义和视角。“铁军文化”是“阿里巴巴企业文化”的一部分，没有阿里巴巴，没有马云，也就谈不上有“铁军文化”。不过，“铁军文化”又是“阿里巴巴企业文化”中非常醒目和特别的一块，是有自己强烈个性的一块。用“阿里铁军”人自己的感觉，他们是保留了早期阿里巴巴文化最完整最“原始”的团队，或者说，是“阿里味儿”最浓的一块。

相较于一般广为人知的阿里巴巴文化体系或价值观体系，“铁军文化”有什么不同呢?

最特出的，是超强执行力和有情有义。这两点，对今天的创业团队都极为难得。

在采访中听说了很多“超强执行力”的故事，包括在“阿里铁军”PK热度最高的时候，很多人在完成了一个看起来根本无法想像的目标后，立即定下了一个更高不可及的目标，而且，居然完成了。听起来就像“大跃进”，相信有很多这样订立了很高目标的人，最终并不一定成功完成，但是，与“大跃进”不同的是，所有人都全力投入了。在这个过程中，个人的能力，团队的能力，都得到了很大提高。

“超强执行力”是需要锤炼的，并且要有很多制约和引导。在这方面，阿里巴巴的高压线制度起到了极为重要的作用。马云曾经讲过一个故事，在创业初期，曾经因为有两个员工给回扣，尽管他们的业绩占到整个团队的50%，马云自己下手，“咔咔把两个人裁掉”了。

类似的故事，在“中供”数不胜数。有已经做到区域经理的，和上司个人交情很好，管理业绩非常出色，就因为一个内部考试作弊，直接走人了。类似事情在外人看来，一定觉得小题大做，但对老“中供”人，已经习以为常。年轻人或外部人，会觉得“水至清则无鱼”，不符合“互联网精神”，但毫无疑问，在中国，任何一个创业公司能做到这样“冷酷”，对它的客户来讲，是可敬的伙伴，对它的对手来讲，是可怕的对手。

为什么这里强调了一句“在中国”?因为公司管理面对的是人性，人性的弱点在全世界都差不多，但是在中国，相比其他一些比较现代成熟的社会，一般人普遍更缺乏使命感，缺乏契约精神，缺乏分享能力，缺乏互相鼓励支持的习惯。

在采访中，可以很容易发现，阿里巴巴特别是“中供”的早期成员，学历水准都不高，就算有一些大学毕业的，也很少是名校毕业。但就是这些人，在组织起来之后，却形成了惊人的战斗力，成就了当今中国最大的商业奇迹。

你可以说，这是因为阿里巴巴坐在了时代的风口上，但是，当时坐在风口的可不止一家，很多起点、人员条件，都比阿里巴巴要好，但成功的是阿里巴巴。在这个出发点，就应该更容易理解，很多保证阿里巴巴执行力的办法，包括“打鸡血”式的团建，至少在当时，是有价值的。雷雁群在采访中就说，一个团队，要有战斗力，总要形成这样的凝聚力，才能打仗。

另一个是“有情有义”。这是很不容易的地方。如果没有这种“有情有义”，那么前面很多“高压线”的东西，成员就不一定能完全接纳。这种“情义”形成的归属感、安全感和信任感，也不是简单靠利益捆绑能替代的。创业公司很多利益都是模糊、变动的，如果没有一些情感上的维系，很难在较长时间内形成谅解。这当然不是说在创业公司的治理中，“情义”可以代替利益。

“超强执行力”和“有情有义”，是“铁军文化”的基因。它们的父本，是阿里巴巴价值观导向，使命感导引，客户至上准则，102年公司愿景。它们的母本，是直销的工作场景，是中国中小企业的鲜明特点。

作为“中供”曾经的成员，滴滴CEO程维对“铁军文化”的观感是，在对“人”的琢磨上，阿里巴巴已经做到了极致，没有其他公司可以相比。

程维(左一)接受宋金波采访(右一)

他的意思或许可以理解为，是“铁军文化”最大的长处，在激发人的潜能，最大程度发挥“人”的作用。它里面很多闪亮的点，都是体现于有“人”存在的场景中，而人性问题永远不是可以用机器可以预测可以解决的。今天互联网创业公司，可能更看重人之外的一些因素，但是在逆风时刻，在考验人性的关口，这种精神的重要性就显示出来了。

眼下的“阿里铁军”，无疑也在一个转型变化的节点。拥抱变化是阿里巴巴很重要的文化，在“中供”传统的文化面目中却不是最为鲜明的。“阿里铁军”更习惯的表达是“简单的事情重复做”，“很猛很持久，很傻很天真”。这样一个团队，正在以一种简单，戆直甚至笨拙的姿势，坚决地进行转型。在一个旁观者看来，这种姿态里面，含着一种可怖的力量，显示这只队伍始终保持了一种“创业中”的心态。

也许“铁军文化”中其他的形式都可以拷贝，但有一些很难。比如当采访中问到那些类似“中供有什么毛病”的问题，对“铁军”充满自豪和认同的“铁军人”，能够坦然而诚恳地去思考和讨论这个问题。能做到这一点的团队，不可能惧怕变化。

一个传奇团队的史诗。“阿里铁军”因何而来，为何而战，它注定被镌刻的辉煌与卓越，奋斗与坚持，不变的价值基因。

一个大时代的投影。“阿里铁军”因何成功，为何变化，它注定被牢记的贡献与耕耘，眼界与胸襟，生长与涅槃的残酷与艰辛。

一幕真实的歌剧。英雄与草根，聚光灯下的荣光与失落的遗憾，坚守与离别，情义与铁血，生态圈中的每个角色，多色调多声部的和鸣。

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