“3.15金融消费者权益”武汉分行在行动

3月15日，恒丰银行武汉分行在徐家棚社区水岸国际组织了“3.15消费者权益日”宣传活动，活动以“权利 责任 风险”为主题，通过现场分发“金融消费者权益日”宣传手册，讲解金融消费者权益保护法和金融消费者基本权利，让金融消费者熟知其在购买金融产品和接受金融服务过程中享有的权利及其应当承担的责任和风险，告知客户投诉受理渠道、处理流程，让广大金融消费者更好的维护自身权益。活动过程中，银行工作人员还积极向群众宣传电信诈骗、征信知识、反假币知识、反洗钱知识、防范和打击非法集资知识等。

此外，恒丰银行武汉分行还积极利用所辖网点LED屏滚动播放宣传标语，在营业网点厅堂放置“3.15金融消费者权益日”宣传折页，充分营造金融知识宣传氛围。网点工作人员向前来办理业务的客户发放宣传单页，并用通俗易懂的语言向广大客户普及金融知识，接受公众的咨询，引导金融消费者理性投资。

通过开展此次宣传活动，进一步密切了恒丰银行武汉分行与金融消费者的关系，促进了金融知识的进一步普及，引导了客户观念的有效转变，切实提升了广大群众的金融知识水平和保障自身合法权益的能力，增强了消费者信心。

恒丰银行武汉分行也将以此次活动为契机，全力打造用心倾听的敏捷银行，进一步加强对金融消费者法定权利宣传，高度关注金融消费者实际需求，持续提供优质金融服务，扎实做好金融消费者权益保护工作，切实履行金融消费者权益保护的社会责任。

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