你的位置:首页 > 金融 > 正文

一小时清点1664枚零钞 兴业银行贴心服务为客户解忧

第一产经网 时间:2022/3/31 16:38:32 【字号 】 【关闭

1分、2分、5分、壹角、五角……整整一个小时,工作人员才将一捆一捆小面值,共计1664枚的零钞清点完,将零钞化整为零,用最短的时间处理并兑换给客户。这是发生在兴业银行杭州城西支行的一幕。

近日,一位年长的阿姨走进兴业银行杭州城西支行,在柜台前踌躇,似乎有什么难处。柜员沈洁见状主动起身,亲切地问阿姨要办什么业务。

阿姨小心翼翼地询问:"你们这可以兑换分币吗?"

沈洁爽快地回答:"可以啊!阿姨,您有多少分币需要兑换?"

阿姨告诉沈洁有一大包,是家中老伴攒了几十年的,但很多地方不愿意兑换。沈洁表示只要拿过来了,我们都会清点兑换。听到沈洁的回答,阿姨如同放下了一件心头大事。不久,她拿着一大包塑料袋回到了柜台,沈洁热情地接待了阿姨并打开了塑料袋。

袋中均为面额为1分、2分、5分硬币以及多捆壹分、壹角、五角纸币,但由于存储时间过长,污损和霉化较多。

此次兑换的零钞面值都较小且数量比较多,此时又正值中午,值班人员较少,人手不足,于是沈洁立即向会计主管报告。主管了解情况后,立即做好相应安排,并协助柜员一起清点,以最高的效率解决客户的燃眉之急。整整一个小时后,支行共计清点并整理完毕1664枚零钞。

当阿姨拿着等额兑换的整币后,激动地对工作人员表示感谢,"真是太感谢你们了。我的子女都在国外,没有人帮我解决问题。这么多分币,真是太麻烦你们了,花了那么长的时间来清点,实在是太感谢了!"阿姨的喜悦之情感染到了在场的每一位工作人员,被客户需要并得到认可的感觉真好!

当前,以分、角为单位的货币已然并不多见,而且由于金额小、工程量大,兑换起来费时费力,有许多地方并不愿接收、兑换分币,但无偿为客户提供零整兑换服务是银行工作人员的职责所在,兴业银行城西支行的员工始终用实际行动履行这一职责,始终秉持着为每一位客户提供最贴心的服务的理念。

同时,在今后工作中,兴业银行杭州城西支行仍会坚持做好客户服务工作,不断提升金融服务能力和服务水平,增强客户金融服务体验度,做一个有温度的银行,积极履行社会责任和使命担当。

(编辑:大鹏 来源:第一产经网)本文章来自网友投递或资讯集录,如果侵犯你的权益,请发邮件:495600785@qq.com告知小编,将尽快做出处理。
相关新闻
·一小时清点1664枚零钞 兴业银行贴心服务为客户解